Acest anunt a expirat la data: 16.12.2011

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Detalii loc de munca

Descrierea jobului

Stellenaufgaben: - Entgegennahme von Kundenanrufe auf Deutsch und Englisch und/oder Schreiben von E-mails; - Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Betreung ihrer Anfragen und Bereitstellung von hochqualitativem Service; - Lösung bzw. Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch, via E-mail, Back Office oder via Chat; - Spezialisierung in der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen; - Überprüfung und Verwaltung der Kundenkonten; - Kundenberatung mittels verschidener Softwareanwendungen; - Speicherung der Arbeitsprozessen in der entsprechenden Datenbank. Unser Angebot: - attraktives Lohnpaket mit einer klarer Steigerungschema, abhängig von der Arbeitserfahrung und der Länge der Dienstzeit; - mehrfache Bonusschemas; - Essmarken und erweitertes ärztliches Dienstepaket; - mehrfache Trainings, Chance für Karriereentwicklung und konstantes Feedback für die Leistungserhöhung; - merhfache Teambuildings, Partys und entspannte Aktivitäten; - junges, dynamisches und motiviertes Team mit internationaler Erfahrung; - Karierre Entwicklungsmöglichkeiten abhängig von der Leistung und der allgemeinen Kompetenzen; - interessante und abwechslungsreiche Arbeit in einem internationalen Unternehmen; - moderne und dynamische Arbeitsbedingungen in einem Klasse A Gebäude; - modernes „Relaxraum“ für einen extra Komfort bei der Arbeit;

Cerinte

Wir suchen eine Person die: - fließend Deutsch und Englisch kann (mündlich und schriftlich); - gute Persönlichkeit, Eigenständigkeit und Taktgefühl in offener Kommunikation mit internationalen Kunden hat; - verlässlich ist und Teamgeist in der ganzen Aktivität zeigt; - sehr gute kommunikative Kompetenzen besitzt; - engagiert und erfolgreich in schwierige Situationen handelt und dabei immer professionell bleibt; - sehr kundenorientiert arbeitet; - sehr gute PC Kenntnisse hat; - minutiös und sorgfältig bei der Arbeit ist; - Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative besitzt; - Hörverständnis und Geduld hat; - Verfügbarkeit für ein flexibles Arbeitsprogramm; - bereit ist, neue Kenntnisse zu erwerben und somit einen Wertzuwachs zum Team zu bringen; - Arbeitserfahrung in einem Call Center/ BPO wäre ein Plus.


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