Detalii loc de munca

Descrierea jobului

“Cumparatorii sub acoperire” (shopperii) sunt persoanele care, pretinzand ca sunt clienti reali, realizeaza vizite sub acoperire in scopul evaluarii calitatii serviciilor prestate de comercianti. Acestia sunt in permanenta legatura cu coordonatorul proiectului si actioneaza doar in baza instructiunilor primite de la acesta. Din acest motiv, cumparatorul sub acoperire trebuie sa fie extrem de disponibil pentru a raspunde oricaror solicitari din partea companiei noastre, legate de proiectul in care se angajeaza. Pe parcursul vizitelor diferite se evalueaza aspecte legate de atitudinea angajatului, de corectitudinea si acuratetea informatiilor primite in locatie in baza unui scenariu bine definit. Dupa efectuarea vizitei se completeaza un raport online detaliat al celor observate (conform fisei de evaluare primite la inceputul proiectului pentru fiecare locatie vizitata), care se va trimite fara intarziere catre Coordonatorul proiectului in maxim 24 ore.

Cerinte

O prima cerinta ar fi seriozitatea. Este necesar ca shopperul sa fie obiectiv, sa nu trimita in raport informatii eronate. De asemenea, este foarte important ca vizitele sa fie facute la timp, iar raportul sa fie trimis in maxim 24 ore de la realizarea vizitei. Cumparatorul sub acoperire trebuie sa aiba disponibilitatea de a fi contactat telefonic sau prin e-mail oricand este nevoie el. Trebuie sa aiba acces in permanenta la Internet pentru a observa in timp util eventualele notificari sau modificari ale scenariului si astfel sa tina cont de ele cand efectueaza vizita, dar si pentru a trimite cat mai repede evaluarea lui. Spiritul de observatie si atentia la detalii nu trebuie sa lipseasca, intrucat raportul trimis in urma vizitei trebuie sa fie cat mai complet si detaliat posibil. De asemenea, este necesar ca dvs. sa retineti scenariul vizitei. Persoana sociabila, comunicativa, peste 18 ani. Oferta (bonusuri, beneficii) - obtinerea unui venit suplimentar in timpul liber; - program foarte flexibil; - job part - time - plata se face pe vizita si variaza in functie de complexitatea acesteia;