Detalii loc de munca - România

Descrierea jobului - România

Job description Betreuung von technischen Anfragen unserer Anwender auf Deutsch und Englisch; Aufnahme und Bearbeitung von Supportvorgängen und Störungsfällen als "Single Point of Contact" für die Anwender; Klassifi zieren , Priori sieren und Erfass en von Requests/Incidents mit Hilfe einer modernen ITSM Plattform (Quelle: Telefon/E-Mail);

Cerinte

Telefonische Bearbeitung und Lösung von 1st Level- /Standard- Anfragen/ Incidents, ggfs. via Remote-Aufsc Erarbeiten der Lösungen für Anwender am Telefon bzw. weiterleiten der Problemmeldungen an Fachgruppen; Arbeiten in zwei Schichten (07:00- 15:00 / 10 :00- 18:00).

1 pozitii disponibile
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