Acest anunt a expirat la data: 07.04.2017

Inapoi la joburi

Detalii loc de munca - România

Descrierea jobului - România

Aptitudini: - Puternice abilități de comunicare și lucru în echipă; - Capacitate bună de relaționare prin intermediul telefonului și în scris; - Atitudine pozitivă orientată spre client și rezultate; - Abilități de prioritizare a activităților și de gestionare a timpului; - Capacitate de a lua decizii corecte și rapide. Pachetul de Beneficii include: - Posibilitatea de dezvoltare profesională în cadrul unei companii multinaționale /Acces la oportunitățile interne de dezvoltare a carierei; - Pachet beneficii atractiv: grilă salarizare motivantă, bonusuri de performanță, tichete de masă, asigurare medicală privată; - Programe de training specifice activității și de utilizare a instrumentelor de lucru; - Mediu de lucru internațional.

Cerinte

Responsabilitățile postului: - Oferă asistență tehnică de la distanță în concordanță cu parametrii stabiliți (SLA); - Analizează și soluționează incidentele raportate în limitele competențelor; - Menține contactul cu clienții și cu celelalte părți implicate în soluționarea incidentelor - Acționează în calitate de suport tehnic pentru inginerii de teren; - Monitorizează - raportează incidentele și problemele ridicate. Sugerează soluții pe termen mediu și lung; - Identifică cerințele speciale din partea clienților; - Prioritizează activitățile în funcție de impactul acestora; - Actualizează înregistrările cu detaliile tuturor acțiunilor întreprinse și cu noile informații obținute; - Oferă soluții prin telefon, e-mail sau conexiuni la distanță cu referire la incidente și solicitări, în conformitate cu parametrii stabiliți. Descrierea candidatului ideal: - Cunoștințe limbii franceza sau engleza – nivel avansat; - Cunoștințe medii hardware (PC); - Cunoștințe peste medie a sistemului de operare Windows - accent pe Windows 7 și Windows XP / Server 2003; - Cunoaștere peste medie a pachetului MS Office și abilități de rezolvare a problemelor uzuale; - Noțiuni de rețelistică (LAN). Constituie un avantaj: - Cunoașterea altor limbi străine de circulație europeană - nivel avansat (franceza).

5 pozitii disponibile 3 persoane au aplicat deja

Joburi similare