Detalii loc de munca - București

Descrierea jobului - București

Responsabilités: · En charge avec l'assistance, principalement téléphonique des clients; · Assister les professionnels de santé et traitent des incidents et demandes connus et répertoriés; · Prise en compte et résolution des demandes ou incidents et assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique "connu, simple et rapide"; · Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées; · Analyser, qualifier la demande le ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et/ou l'escalade des demandes ou des incidents selon les procédures définies;

Cerinte

Compétences: · Formation minimum requise: niveau IV- Bac; · Expérience minimum requise: jeune diplômé: 0-1 an d’expérience; · Connaissances techniques: outils internes&informatiques, logiciel de gestion des cabinets médicaux, systèmes d'exploitation standard (Windows…); Le profil recherché: Intégrité Attention aux détails Compétences de communication Persévérance Se conformer aux politiques et aux pratiques de l’organisation Flexibilité et capacité d'apprentissage Initiative (proactivité); Assertivité Participation active

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