102242

SENIOR CUSTOMER SERVICE la METLIFE (ALICO) - AIG FOND DE PENSII SA

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 09.01.2014
  • Numar referinta: 102242

Experienta

  • decembrie 2007 - Prezent

    SENIOR CUSTOMER SERVICE , METLIFE (ALICO) - AIG FOND DE PENSII SA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    	Administrare date conturi individuale de pensie (modificare date in cont, conf procedurilor interne stabilite pentru fiecare tip de date modificate – date personale, date contact, acord prelucrare date, date angajator, acces aplicatie Alico Participant etc);
    	Furnizarea infomatiilor solicitate catre participantii la fond: telefonic / e-mail / trimiteri postale, cu respectarea procedurii privind protectia datelor cu caracter personal/confidential;
    	Procesarea zilnica a solicitarilor/notificarilor/reclamatiilor de la participantii la fond (modificare date cont, retrimitere informari, trasmitere activ personal, transmitere date acces aplicatie Alico Participant);
    	Raspunde pentru intocmirea si documentarea Rapoartelor interne specifice departamentului: raport intrari-iesiri, raport modificari (reconciliere documente intrate/iesite din companie /raport modificari /raport suplimentar catre CNPP); 
    	Crearea de specificatii (in acord cu legislatia in vigoare aplicabila pentru procesul respectiv) si realizeaza teste pentru module/aplicatii (noi sau in uz) necesare in  activitatea departamentului;
    	Pregatire rapoarte pentru clienti interni;
    

  • septembrie 2003 - decembrie 2007

    ASISTENT MANAGER , DIVERTA - Grup RTC

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Vanzari

    - Management operational : monitorizare magazine Diverta / Best Computers / Hollywood Music& Film (angajari, foi colective de pontaj, monitorizare chirii si utilitati- alocare pe CP)
    
    - cost control: monitorizarea cheltuielilor vs. bugete
    
    - coordonarea operationala a activitatii de preluare comenzi tipizate in magazinele Diverta 
    
    
    - raportare - intocmirea si documentarea rapoartelor de vanzari
    
    - diverse activitati administrative
    

  • martie 1998 - septembrie 2003

    ASISTENT MARKETING - Departamentul Clienti Office Express, RTC Holding SA - Grup RTC

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Vanzari

    	alcatuirea si gestionarea bazei de date pentru furnizorii, clientii si distribuitorii fiecarei zone, parametrizare, creare, actualizare
    	raportare, culegere, analiza si sinteza datelor de vanzari  la nivel national (100 agenti RTC)
    	evaluare fise creditare (plafon, termen de plata), debitori, monitorizare facturii chirii si utilitati, alocare pe centre de profit (CP) si bun de plata.
    

  • ianuarie 1997 - februarie 1998

    ANALIST PROGRAMATOR , Ministerul Sanatatii - Institutul de Sanatate Publica Bucuresti

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Muncitori Tehnicieni: Muncitori

    Salarizare in sistem informatic, procesarea foilor de pontaj, verificarea documentelor pentru bonificatii, reconciliere documente normare, etc.

Educatie

  • 1992 - 1996

    Liceu / scoala profesionala, Liceul Petru Poni - Sectia Informatica

    • București, România

Limbi straine

Engleza
Mediu
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 09.01.2014
  • Reference number: 102242

Foreign languages

English
Intermediate
Romanian
Native