102537

Analist Servicii Clienti la S.C COMPEXIT TRADING S.R.L.

  • România, Cluj Napoca
  • România, Cluj Napoca
  • Romania, Cluj Napoca
  • Romania, Cluj Napoca
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 09.01.2014
  • Numar referinta: 102537

Experienta

  • martie 2014 - Prezent

    Analist Servicii Clienti, S.C COMPEXIT TRADING S.R.L.

    • Cluj Napoca, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    -

  • septembrie 2012 - martie 2014

    Consilier Suport Tehnic Relatii Clienti, UPC Romania

    • Cluj Napoca, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

    Preluarea şi rezolvarea apelurilor de natură tehnică (întrebări, reclamaţii, nefuncţionalităţi) raportate de către client, în concordanţă cu procesele, procedurile şi regulile companiei;
        Iniţierea escaladărilor de natură tehnică, verificarea cauzei producerii defecţiunii;
        Asigurarea fluxului informaţional rapid interdepartamental în situaţii de avarii, defecţiuni în reţea;
        Aplicarea cunoştinţele acumulate în urma sesiunilor de training şi folosesirea aplicaţiilor dezvoltate pentru diagnosticarea sesizărilor de tip VoIP, DTV şi Broadband, asigurând rezolvarea imediată a sesizării; 
        Asigurarea de minimizare a programărilor pentru intervenţiile din teren (echipe de service, instalări etc.); 
    Aplicarea tehnicilor de tratare rapidă a apelului.
    

Educatie

  • 2008 - 2012

    Diploma de facultate, Facultatea de Inginerie Electrică, Universitatea Tehnică din Cluj-Napoca, Cluj-Napoca (România)

    • Cluj Napoca, România
  • 2004 - 2008

    Liceu / scoala profesionala, Colegiu Național "George Barițiu", Cluj-Napoca (România)

    • Cluj Napoca, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Mediu
Franceza
Incepator
Spaniola
Incepator
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 09.01.2014
  • Reference number: 102537

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Intermediate
French
Beginner
Spanish
Beginner
Romanian
Native