105513

Agent servicii clienti la S.C. COSMOTE Romanian Mobile Telecommunications S.A.

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 24.03.2014
  • Numar referinta: 105513

Experienta

  • octombrie 2008 - martie 2014

    Agent servicii clienti, S.C. COSMOTE Romanian Mobile Telecommunications S.A.

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

    - Participarea la actiunile privind sondarea opiniei clientilor si promovarea ofertelor companiei pe piata de servicii;
    - Analiza istoricului clientilor si oferirea celei mai avantajoase solutii in ceea ce priveste continuarea abonamentului, conform programului de fidelizare a clientilor;
    - Intocmirea raportelor zilnice, saptamanale si lunare privind activitatea desfasurata in cadrul departamentului;
    - Colaborearea cu diferite departamente in vederea mentinerii clientilor in cadrul retelei.
    - Analizarea si verificarea situatiilor privind acordarea unor discounturi/stornare facturi; 
    - Procesarea si gestionarea notificarilor scrise transmise clientilor.

Educatie

  • 2008 - 2010

    Master / studii postuniversitare, Universitatea Crestina "Dimitrie Cantemir"

    • București, România
  • 2005 - 2008

    Diploma de facultate, Universitatea Crestina "Dimitrie Cantemir"

    • București, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Mediu
Germana
Incepator
Greaca
Incepator
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 24.03.2014
  • Reference number: 105513

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Intermediate
German
Beginner
Greek
Beginner
Romanian
Native