107031

customer service la SYKES ENTERPRISES CLUJ-NAPOCA

  • România, Cluj Napoca
  • România, Cluj Napoca
  • Romania, Cluj Napoca
  • Romania, Cluj Napoca
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 30.04.2014
  • Numar referinta: 107031

Experienta

  • octombrie 2013 - Prezent

    customer service, SYKES ENTERPRISES CLUJ-NAPOCA

    • Cluj Napoca, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    	Preluarea apelurilor telefonice ale clientilor Samsung
    	Inregistrarea corecta a datelor si informatiilor oferite de cllienti in baza de date
    	Oferirea de suport tehnic in ceea ce priveste funztionarea produselor Samsung
    	Inaintarea semnalarilor clientilor Samsung la departamentele de resort (promotii, reclamatii)
    	Oferirea de informatii cu privire la promotii, statusul practicilor deschise, service-uri in zonele de rezidenta etc.
    

  • martie 2013 - octombrie 2013

    Operator telefonic, SC CONTACTCENTER RO SRL, CLUJ-NAPOCA

    • Cluj Napoca, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    	Contactarea telefonica a interlocutorilor si realizarea sondajelor de opinie
    	Inregistrarea corecta si minutioasa a datelor si informatiilor oferite de interlocutori
    	Gestionarea eficienta a programarilor in vederea atingerii target-urilor de persoane vizate
    

  • aprilie 2012 - noiembrie 2012

    agent recuperare credite, WORKCREDIT PALERMO, ITALIA

    • Cluj Napoca, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Financiar / Contabilitate

    	Cercetare si cautare pe internet, cu ajutorul diferitelor motoare de cautare, pe site-uri care detin listele abonatilor telefonici sau a diversilor agenti economici pentru a gasi informatii cu privire la reperibilitarea sau identificarea debitorilor;
    	contactarea debitorilor, telefonic, invederea stabilirii modului de rambursare a creditelor neplatite;
    	propunerea unor planuri de rambursare partiale sau totale, dupa caz.
    

  • februarie 2011 - decembrie 2011

    Operator telefonic, FASTWEB ITALIA

    • Cluj Napoca, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

    	Contactarea clientilor actuali sau potentiali in vederea vanzarii produselor si serviciilor conform campaniilor planificate;
    	oferirea informatiilor cu privire la contractele actuale si a ofertelor lansate de compania telefonica Fastweb
    	intocmirea contractelor pe cale telefonica intre client si compania Fastweb in baza ofertelor si a promotiilor in vigoare
    	insusirea standardelor personale, a notiunilor de comunicare si comportament pentru vanzarea telefonica
    

  • ianuarie 2003 - februarie 2011

    LECTOR, CRFPA CLUJ, FUNDATIA MILENIUM CLUJ

    • Cluj Napoca, România
    • Full time
    • Domeniu - Institutii / Profesii liberale: Training

    	Planificarea disciplinelor conform programei scolare in vigoare
    	proiectarea si adaptarea activitatii didactice pentru fiecare lectie, capitol la caracteristicile de invatare ale adultilor
    	crearea si gestionarea materialelor didactice utilizate in activitatile de predare-invatare
    	coordonarea practicii cursantilor la diferite unitati de alimentatie
    

  • septembrie 2000 - februarie 2011

    PROFESOR, COLEGIUL ENONOMIC "IULIAN POP" CLUJ-NAPOCA

    • Cluj Napoca, România
    • Full time
    • Domeniu - Institutii / Profesii liberale: Training

    	Activitati de predare – invatare a disciplinelor de invatamant
    	planificarea anuala si pe capitole a disciplinelor de invatamant conform programelor scolare in vigoare
    	proiectarea activitatii didactice pentru fiecare lectie (timp alocat, materiale didactice, metode de invatamant si evaluare)
    	adaptarea metodelor de predare la cerintele pietei de munca si a posibilitatilor intelectuale si culturale ale elevilor
    	planificarea evaluarii activitatii de invatare a elevilor
    	evaluarea progresului scolar pentru fiecare elev in parte, stabilirea masurilor de recuperare a deficitului scolar si de corectare a esecurilor scolare
    	mentinerea continua si consecventa a legaturii cu parintii elevilor in vederea instiintarii acestora de progresul sau regresul scolar al elevilor
    	perfectionarea continua prin participarea la diverse cursuri specializate, actualizarea continua a cunostintelor in domeniul disciplinelor de invatamant si a legislatiei in vigoare specifica
    	crearea, reinnoirea si gestionarea materialelor didactice di scoala
    	participarea in cadrul comisiilor de examinare la concursurile scolare si de absolvire a elevilor
    	responsabil cu Securitatea si Sanatatea in Munca 
    	organizarea unui Simpozion anual cu tema “Alimentatia rationala in turismul romanesc” unde au participat elevi si profesorii lor coordonatori de la scolile de profil din Cluj (Cluj-Napoca, Turda, Gherla, Dej, Huedin)
    	organizarea de mese festive pentru Ziua Femeii 8 Martie, coctel-uri
    

Educatie

  • 2008 - 2010

    Master / studii postuniversitare, Universitatea de Stiinte Agricole si Medicina Veterinara Cluj-Napoca

    • Cluj Napoca, România
  • 1995 - 2000

    Diploma de facultate, Universitatea de Stiinte Agricole si Medicina Veterinara Cluj-Napoca

    • Cluj Napoca, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Mediu
Franceza
Incepator
Italiana
Avansat
Romana
Nativ
30%
  • Last update: 30.04.2014
  • Reference number: 107031

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Intermediate
French
Beginner
Italian
Advanced
Romanian
Native