110733

receptioner la HOTEL CASA GABRIELA

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
55%
  • Ultima actualizare: 14.07.2014
  • Numar referinta: 110733

Experienta

  • februarie 2013 - Prezent

    receptioner, HOTEL CASA GABRIELA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Hoteluri,Turism

       sa repartizeze camerele in functie de cerintele si solicitarile clientilor
    
    -          sa ii intampine pe oaspeti
    
    -          sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie in limbi straine
    
    -          sa se ocupe de plangerile si solicitarile oaspetilor
    
    -          sa indeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor, transmiterea de mesaje etc.
    
    -          sa tina inregistrarile si sa faca munca specifica de birou
    
    -          sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel
    
    -          sa contacteze bancile, birourile de schimb valutar
    
    -          sa accepte moneda straina si carduri de credit.

  • martie 2004 - februarie 2013

    agent relatii clienti - upc romania, Bucuresti , UPC ROMANIA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

     Reprezinta interfata dintre client si agentie
    2.    Dezvoltarea si conducerea catre o relatie de baza cu clienti profitabili
    3.    Sa anticipeze si sa raspunda dorintelor clientului
    4.    Sa verifice periodic daca clientul este multumit de serviciile care i s-au oferit
    5.    Sa pregateasca rapoarte saptaminale de activitate referitoare la fiecare client in parte  si sa
    progreseze in atingerea obiectivelor propuse
    6.    Stabileste agenda de lucru pe fiecare client in parte
    7.    Participa la toate intilnirile cu clientul, cu exceptia acelora care depasesc nivelul sau de competenta.
    8.    Repartizeaza comenzile ( pentru fiecare client ) pe departamentele specializate dar numai dupa obtinerea acordului scris de la client
    9.    Urmareste toate comenzile care se executa de catre agentie pentru client

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Mediu
Greaca
Incepator
Romana
Nativ
30%
  • Last update: 14.07.2014
  • Reference number: 110733

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Intermediate
Greek
Beginner
Romanian
Native