112940

- Departamentul Customer Care - Specialist Relatii Publice la Allianz-Tiriac Asigurari S.A.

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 01.09.2014
  • Numar referinta: 112940

Experienta

  • martie 2008 - decembrie 2013

    - Departamentul Customer Care - Specialist Relatii Publice, Allianz-Tiriac Asigurari S.A.

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Asigurari

    Deschiderea electronica a dosarelor de dauna non-life.Preluarea reclamatiilor, urmarirea si solutionarea acestora potrivit procedurilor in vigoare. Respectarea standardelor de calitate si acoperirea sarcinilor delegate suplimentar de catre superior.Implicare in pregatirea persoanelor nou angajate in departament.
      Colaborarea cu departamentele abilitate pentru asigurarea unei functionari optime a fluxului privind solutionarea situatiilor clientilor.Analiza pe scurt a dosarelor in format electronic si oferirea raspunsului pe loc, in timpul convorbirii.
      Inregistrarea oricarei activitati in aplicatiile interne; contactarea clientilor si oferirea informatiilor reale si corecte,atat telefonic cat si pe e-mail.
       Sondaje de opinie.
    

  • septembrie 2007 - februarie 2008

    - Departament: Administrativ - Operator Call Center, Cetelem IFN SA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    Pentru a facilita procesul de finantare(credit de consum personal), impreuna cu operatorii de credit, se solicitau clientilor documentele necesare contractului.
     Preluarea tuturor documentelor sosite( posta, fax, e-mail), verificarea lor amanuntita conform procedurilor impuse, introducerea si inregistrarea acestora in baza de date.Evidenta contractelor complete si incomplete.
     Comunicarea permanenta cu departamentele abilitate din firma pentru a solutiona, la timp, orice impediment sau reclamatie.
     Arhivarea tuturor contractelor.
    

Educatie

  • 2006 - 2009

    Diploma de facultate, Universitatea "Spiru Haret"

    • București, România
  • 2004 - 2006

    Colegiu / studii postliceale, Scoala Postliceala "Fundeni"

    • București, România

Limbi straine

Engleza
Incepator
Franceza
Incepator
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 01.09.2014
  • Reference number: 112940

Foreign languages

English
Beginner
French
Beginner
Romanian
Native