120467

Sef Receptie Hotel la LUANA TOURS 2004 SRL, Eforie Nord

  • România, Mangalia
  • România, Mangalia
  • Romania, Mangalia
  • Romania, Mangalia
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 16.10.2014
  • Numar referinta: 120467

Experienta

  • aprilie 2012 - septembrie 2014

    Sef Receptie Hotel, LUANA TOURS 2004 SRL, Eforie Nord

    • Mangalia, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Hoteluri,Turism

    -Elaborarea de pachete turistice, grile tarifare, promovarea ofertelor si serviciilor oferite de hotel;
    -Elaborarea contractelor de prestari servicii cu Partenerii, urmarirea desfasurarii acestora si mentinerea unei relatii de colaborare cu acestia;
    -Dezvoltarea si monitorizarea activitatii de marketing (publicitate, promovarea ofertelor prin introducerea lor pe diverse website-uri, campanii de publicitate online, prin sms, Facebook, Google Ads, website-uri de rezervari online,etc.), dezvoltarea si monitorizarea pozitiei website-ului de prezentare al hotelului in motoarele de cautare, optimizarea SEO a website-ului, fidelizarea clientilor prin intermediul retelelor de socializare;
    -Dezvoltarea, consilirea si mentinerea unei relatii cu clientii si potentialii clienti;
    -Prospectarea si analiza pietei in vederea optimizarii serviciilor oferite dar si a stabilirii de noi strategii de marketing si de vanzari; 
    -Evaluarea diverselor situatii critice si gasirea de solutii intr-un timp scurt;
    -Elaborarea si intocmirea de diverse statistici si rapoarte privind analiza si previziunea incasarilor, evolutiei vanzarilor, evolutiei rezervarilor, in scopul analizarii impactului diverselor strategii implementate si rezultatele obtinute;
    -Efectuarea de rezervari si de confirmari, supervizarea calendarului rezervarilor in planning-ul hotelului; Preluarea de rezervari direct catre hotel dar si prin agentii partenere si website-uri de rezervari; Preluarea solicitarilor sosite prin e-mail si transmiterea ofertelor cerute;
    -Implementarea sistemul informatic de gestiune hoteliera (Fidelio V8); 
    -Coordonarea activitatii de receptie, verificarea rezervarilor, verificarea incasarilor; 
    -Recrutarea si oferirea de training noilor angajati;
    -Stabilirea programului de lucru zilnic, a sarcinilor specifice, pentru personalul din subordine;
    -Coordonarea activitatii zilnice si urmarirea desfasurarii activitatii in conditii optime; 
    -Organizarea asistentei clientilor pe timpul sejurului, rezolvarea reclamatiilor si situatiilor particulare;

  • martie 2010 - noiembrie 2011

    Receptionera Hotel, FIMEST TURIST SRL, Mangalia

    • Mangalia, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Turism

    -Preluarea si inregistrarea rezervarilor;
    -Primirea si cazarea clientilor (proceduri de check-in si check-out); 
    -Intocmire de facturi si efectuarea operatiunilor de incasari in lei si cu carte de credit;
      -Promovarea serviciilor hoteliere oferite clientilor;
      -Preluarea solicitarilor telefonice si sosite prin e-mail si transmiterea ofertelor cerute;
    -Mentionerea relatiei cu clientii pe parcursul efectuarii sejurului si solutionarea reclamatiilor  acestora; 
    -Intocmirea rapoartelor catre contabilitate; Procedura de night audit;
    

  • august 2008 - martie 2009

    Operator introducere, prelucrare si validare date cu caracter confidential , STAR PROFESSIONAL SERVICES SRL, Bucuresti

    • Mangalia, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: IT

    -verificarea si prelucrarea documentelor ce urmeaza a fi indosariate;
    -indosarierea documentelor ce urmeaza a fi prelucrate electronic;
    -prelucrare documentelor cu caracter confidential in softul companiei in scopul arhivarii electronice a acestora, respectand intructiunile scrise si verbale de la supervizori;
    -comunicarea catre supervizori privind orice neclaritate constatata;
    -executarea oricaror altor sarcini primite de catre supervizori.
    

  • iunie 2007 - noiembrie 2007

    Casier, METRO CASH & CARRY ROMANIA SRL, Bucuresti

    • Mangalia, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Retail / Comert

    -Operarea cu casa de marcat a operatiunilor de incasare numerar si carte de credit;
    -Emiterea de factura fiscala pentru marfa cumparata de client si incasarea contravalorii acordand suport permanent clientului;
    -Tinerea evidentei incasarilor si a mijloacelor de plata;
    -Intocmirea gestiunii incasarilor la terminarea programului de lucru; 
    -Mentinerea curateniei la locul de munca;
    -Relationarea cu celelalte departamente;
    

  • noiembrie 2006 - mai 2007

    Casier, INTRANET VISION SRL, Bucuresti

    • Mangalia, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Internet / New Media

    -Promovarea serviciilor oferite de companie;
    -Atragerea de potentiali clienti;
    -Incheierea contractelor de furnizare servicii cu noi clienti;
    -Incasarea contravalorii serviciilor oferite de companie clientilor sai prin abonamente lunare; 
    -Emiterea facturilor si a chitantelor pentru incasari numerar;
    

Educatie

  • 2009 - 2011

    Master / studii postuniversitare, Facultatea de Stiinte Economice, Universitatea Ovidius Constanta

    • Constanța, România
  • 2006 - 2009

    Diploma de facultate, Facultatea de Administratie si Afaceri, Universitatea Bucuresti

    • București, România

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Incepator
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 16.10.2014
  • Reference number: 120467

Foreign languages

English
Advanced
French
Beginner
Romanian
Native