124839

Operator interviu - departament CATI la IMAS (Institutul de Marketing si Sondaje), Bucuresti

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 11.02.2015
  • Numar referinta: 124839

Experienta

  • mai 2014 - noiembrie 2014

    Operator interviu - departament CATI, IMAS (Institutul de Marketing si Sondaje), Bucuresti

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Marketing: Marketing

    Intervievarea respondentilor , telefonic,  pentru studiile si proiectele realizate de catre IMAS, efectuarea a sute de apeluri zilnic, in vederea obtinerii acordului respondentilor pentru executarea si finalizarea chestionarelor pe diferite teme.

  • octombrie 2012 - martie 2014

    Operator Help Desk, S.C. Servus Information & Commnunication Technologies S.R.L., Bucuresti

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    Acordarea de asistenta tehnica, prin telefon, tuturor comerciantilor care
    detin POS-uri ale bancilor cu care compania are contract de service.
    Inregistrarea, analizarea, clasificarea, monitorizarea, prioritizarea si
    rezolvarea incidentelor semnalate de catre beneficiari.
    Remedierea telefonica a tuturor incidentelor pe POS-uri, semnalate
    telefonic sau prin intermediul e-mail-ului, de catre comercianti sau
    beneficiari.
    Inregistrarea incidentelor - nerezolvate telefonic - in aplicatia Help-Desk.
    Analizarea, clasificarea si alocarea incidentelor postate in aplicatia
    Help-Desk, in vederea rezolvarii acestora pe teren.
    Informarea beneficiarilor despre stadiul rezolvarii incidentelor pe care acestia le-au deschis.
    Monitorizarea incidentelor asignate nerezolvate, verificarea stadiului in
    care se afla rezolvarea acestora, prioritizarea lor si programarea
    acestora impreuna cu tehnicienii de teren.
    Monitorizarea, analizarea si raportarea stadiilor incidentelor.
    Efectuarea inregistrarilor in baza de date, odata cu rezolvarea
    incidentelor postate.
    Efectuarea de inregistrari in baza de date referitor la echipamentele
    instalate.
    Prioritizarea incidentelor / instalarilor de noi echipamente si coordonarea
    echipelor de teren.
    Intocmirea rapoartelor zilnice si lunare si transmiterea acestora catre
    beneficiari.
    Ordonarea si indosarierea fiselor de service intocmite de catre tehnicienii
    de teren.
    

  • octombrie 2005 - octombrie 2013

    Editor proiecte, referate, lucrari, Colaborare

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Muncitori Tehnicieni: Muncitori

    Redactare proiecte, lucrari, referate.
    Realizare de prezentari in Microsoft Power Point.
    

  • iulie 2005 - mai 2010

    Documentarist , Media Trust Romania, Bucuresti

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Administrativ

    Monitorizarea presei scrise, pe diferite domenii de activitate . 
    Selectia materialelor din presa, realizarea de rezumate, scanarea si salvarea articolelor in baza de date.
    Monitorizarea reclamelor aparute in presa scrisa, selectia, scanarea si salvarea acestora in mediul de stocare.
    Realizarea de statistici, pe domenii, in Office Excel, Word.
    

Educatie

  • 2004 - 2009

    Diploma de facultate, Universitatea Politehnica Bucuresti - Facultatea de Stiinta si Ingineria Materialelor

    • București, România

Limbi straine

Engleza
Mediu
Franceza
Mediu
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 11.02.2015
  • Reference number: 124839

Foreign languages

English
Intermediate
French
Intermediate
Romanian
Native