125620

Specialist Servicii Clienti la TELEKOM ROMANIA

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
100%
  • Ultima actualizare: 29.03.2015
  • Numar referinta: 125620

Obiectiv profesional

Sa ma angajez ca inginer

  • Bucuresti, Mioveni, Pitesti
  • Full time
  • Domeniile urmariteFinante Vanzari, Inginerie Cercetare si dezvoltare, Inginerie Industrii / Productie
  • Disponibilitate deplasare in interes de serviciuPana la 25% din program
  • Disponibilitate relocareNumai in tara

Experienta

  • august 2012 - Prezent

    Specialist Servicii Clienti, TELEKOM ROMANIA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

    • Reţinerea clienţiilor care şi declară intenţia de a rezilia contractul de servicii incheiat cu TELEKOM, respectand procedurile de lucru in vigoare
     • Pregătirea informaţiile necesare procesului de negociere in vederea reţinerii clienţilor, utilizand bazele de date disponibile in sistemele IT
     • Contactarea clienţiilor care solicită rezilierea contractului de servicii in termenul prevazut 
     • Identificarea motivul solicitării de reziliere. Găsirea  soluţiilor pentru a păstra clienţii in reţea şi pentru a servi atat in interesul clienţilor cat şi al companiei. Utilizarea tuturor  informaţiilor  şi resurselor disponibile in scopul reţinerii clienţilor in reţeaua Telekom
     • Identificarea  corecta a solicitărilor clienţilor, oferind răspunsuri profesioniste, implicarea activa in rezolvarea problemelor semnalate de clienţi, păstrand un ton amabil şi profesionist pe toată durata apelului
     • Promovearea produselor şi serviciilor Telekom.
    

Educatie

  • 2014 - Prezent

    Master / studii postuniversitare, Universitatea Politehnica Bucuresti, Facultatea Ingineria si Managementul Sistemelor Tehnologice

    • București, România

Aptitudini

  • Capacitate de a munci in echipa
  • Putere de organizare si disciplina
  • Capacitate de negociere si de convingere

Spirit analitic, capacitate de auto-perfectionare, capacitatea de a lua decizii in conditii de stres

Limbi straine

Engleza
Mediu
Franceza
Incepator
Germana
Incepator
Romana
Nativ

Distinctii

Voluntariat
UNSR
Cursuri / traininguri
Curs acreditat Make-up artist
Curs tehnici de vanzari si negociere

Pre-interviu

Cum ti-ai descrie personalitatea?

Sunt o persoana cinstita si deschisa.

Care sunt telurile tale in viata?

Sa lucrez ca inginer,sa construiesc o casa, sa-mi intemeiez o familie

Descrie jobul ideal pentru tine.

in domeniul tehnic

Care sunt scopurile pe care ti le-ai stabilit in cariera ta?

Sa ajung director

Esti mai motivat lucrand in echipa sau in mod individual?

In echipa

Ce job ti-ar place sa ai peste 5 ani?

Team lider

La actualul sau fostul loc de munca, care au fost/sunt cele mai importante 5 realizari?

Cel mai bun vanzator al lunii

Ce fel de salariu meriti?

3500

Poti lucra dupa termene limita, sub presiune, etc?

Da

Care a fost ultima carte pe care ai citit-o?

Dan Brown- Conspiratia

40%
  • Last update: 29.03.2015
  • Reference number: 125620

Career goals


                            

  • Bucuresti, Mioveni, Pitesti
  • Full time
  • Wanted work domainsFinance Sales, Engineering Research and development, Engineering Industries / Production / Manufacturing
  • Availability for work related travelUp to 25% of the schedule
  • Willing to relocateOnly in the country

Skills

  • Ability to work in team
  • Organization skills
  • Negotiation skills

Foreign languages

English
Intermediate
French
Beginner
German
Beginner
Romanian
Native