129536

Receptioner la Marriott Grand Casino

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 11.05.2015
  • Numar referinta: 129536

Experienta

  • ianuarie 2014 - Prezent

    Receptioner, Marriott Grand Casino

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Turism

    Primirea clientilor.
    - Inregistrarea clientilor.
    - Explicarea procedurii la clientii noi.
    - Intocmirea actelor necesare inregistrarii.
    - Introducerea datelor in sistem.
    - Incasarea platilor
    - Raspunderea si directionarea apelurilor telefonice intr-o maniera profesionala.
    - Colaborare continua cu departamentul de supraveghere.
    - Colaborarea continua cu managerul turei pentru informarea anumitor situatii.
    - Gestionarea departamentului de soferi.
    - Asigurarea curateniei in zona receptie
    - Gestionarea tichetelor de parcare.
    - Intocmirea actelor necesare la predare tura.

  • iulie 2013 - august 2014

    Receptioner, M&C Dinamic Expres SRL

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Turism

    - Raspundere pentru calitatea serviciilor de informare, rezervare si cazare oferite clientilor hotelului.
    - Raspundere pentru rezolvarea eficienta a problemelor aparute pe parcursul desfasurarii activitatii.
    - Repartizarea camerelor in functie de cerintele si solicitarile clientilor.
    - Primirea si cazarea clientilor
    - Intocmirea actelor necesare cazarii clientilor (contracte de turism, urmarirea si incasarea platilor);
    - Facturare si incasarea platilor pentru serviciile oferite.
    - Promovarea serviciilor oferite clientilor;
    - Medierea conflictelor si rezolvarea reclamatiilor clientilor

  • februarie 2011 - iunie 2012

    Receptioner, SC. Emian Group SRL

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Turism

    Primirea si cazarea clientilor.
    - Preluarea si inregistrarea rezervarilor de la clienti.
    - Intocmirea actelor necesare cazarii clientilor (contracte de turism, urmarirea si incasarea platilor).
    - Verificare mail si raspundere promta la solicitarile clientilor.
    - Intocmirea actelor necesare decazarii clientilor.
    - Promovarea serviciilor oferite clientilor.
    - Solutionarea eficienta a tuturor solicitarilor inregistrate.
    - Medierea conflictelor si rezolvarea reclamatiilor clientilor

Educatie

  • 2011 - 2013

    Master / studii postuniversitare, Facultatea De Educatie Fizica Si Sport

    • Pitești, România
  • 2007 - 2011

    Diploma de facultate, Facultatea De Educatie Fizica Si Sport

    • Pitești, România
  • 2004 - 2007

    Liceu / scoala profesionala, Liceul MIhai Sadoveanu

    • Giurgiu, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • A
  • B

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Incepator
Rusa
Mediu
Romana
Nativ
30%
  • Last update: 11.05.2015
  • Reference number: 129536

Skills

Driving license
  • A
  • B

Foreign languages

English
Advanced
French
Beginner
Russian
Intermediate
Romanian
Native