134272

Agent Suport Clienti la Amazon US

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
95%
  • Ultima actualizare: 22.05.2015
  • Numar referinta: 134272

Obiectiv profesional

Implinire profesionala

  • Bucuresti
  • Full time
  • Domeniile urmariteFinante Vanzari, Office jobs Administrativ, Vanzari Serviciu clienti
  • Disponibilitate deplasare in interes de serviciuPana la 25% din program
  • Disponibilitate relocareNu sunt dispus

Experienta

  • martie 2015 - Prezent

    Agent Suport Clienti, Amazon US

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Helpdesk / Suport client

    - job de acasa, utilizand platforma si soft-urile anagajatorului;
    - servicii de suport pentru clientii Amazon.com ;
    - raspunsul prompt si solutionarea cererilor si intrebarilor clientilor in scris (email, chat) si verbal (telefon)
    - Gestionarea si solutionarea reclamatiilor clientilor
    - Utilizarea tool-urilor interne de suport pentru a raspunde corect clientilor si in acord cu procedurile existente
    - inregistrarea actiunilor realizate conform procedurilor existente.

  • ianuarie 2014 - octombrie 2014

    Agent suport clienti, Magazin Online, BUCURESTI

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Achizitii,Administrativ,Helpdesk / Suport client,Logistica,Secretariat

    - job de acasa, full time, utilizand platforma magazinului online, vanzare produse;
    - suport clienti, inregistrarea comenzilor si redirectionarea catre curier, urmarirea livrarii, emiterea retururilor, rambursarilor.

  • iulie 2008 - aprilie 2009

    Asistent Administrativ, ZTE ROMANIA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Administrativ,Aprovizionare,Back Office,Resurse umane / Psihologie,Secretariat

    - Inregistrarea documentelor emise sau destinate companiei
    - Redactarea documentelor
    - Clasarea documentelor si evidentierea acestora
    - Asigurarea corespondentei cu firma mama si sucursale
    - Preluarea si distributia apelurilor telefonice si mesajelor
    - Contacte telefonice, redactarea pe computer si tiparirea la imprimanta a tuturor documentelor interne ale firmei: contracte , situatii de plata, adrese, fax-uri, etc.
    - Redactare corespondenta interna si externa (fax, memo, e-mail, note interne, etc.), in limba romana cat si in limba engleza; relatia cu firmele de curierat in vederea expedierii corespondentei
    - Organizarea calatoriilor de afaceri: rezervari
    - studiul de piata in vederea obtinerii unor oferte optime pentru societate, incheierea unor contracte cu noi colaboratori (editarea, verificarea si finalizarea acestor contracte)
    - mentinerea relatiei cu furnizorii, clientii ca interfata dintre ei si companie
    - inventarierea produselor de protocol, it, consumabilelor, etc;
    - elaborarea rapoartelor de costuri interne, cheltuieli lunare, in formulare Excel, trimiterea lor catre directorat pentru cacularea bugetului urmator ;
    - planificarea, implementarea sistemelor de birou ;
    - mentinerea evidentei prin sintetizarea informatiilor in formulare (evidenta apartamentelor inchiriate pentru personalul strain, locatari, aplicanti straini pentru viza, tipurile de viza, durata sederii, etc) ;
    - contabilitate primara (verificarea si aplicarea in sitemul ERP a facturilor), urmarirea efectuarii platilor catre furnizori la data scadenta
    - pregatirea dosarelor pentru amplicarea vizelor in strainatate, dar si local ;
    - pregatirea dosarelor conform legislatiei pentru incadrarea in munca in Romania a strainilor veniti de la asociatul unic, aplicarea permiselor de sedere, obtinerea documentelor de la institutii ale statutului roman in vederea aplicarii, inregistrarea si monitorizarea angajatilor straini si a rezidentilor
    - consultanta in domeniul legislatiei strainilor in limita cunostintelor (viza Schenghen, vize de lunga sedere tip D/AS, viza de scurta sedere tip C, autorizatii de munca temporare/ permanente, admisii)

  • aprilie 2007 - octombrie 2007

    Asistent Manager, Romcan Import Export

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Administrativ

    - activitati de secretariat (preluarea apelurilor telefonice, faxurilor, mail-urilor si redirectionarea acestora, redactarea documentelor in Word, Excel si Power Point ) ;
    - traducere din Romana in Engleza, Engleza - Romana a tuturor documentelor, inclusiv translator;
    - contabilitate primara.

  • martie 2005 - mai 2005

    Secretara, Telco Services

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Achizitii,Administrativ,Back Office

    - activitati de secretariat (preluarea apelurilor telefonice, faxurilor, mail-urilor si redirectionarea acestora, redactare documente in Word, protocol ) ;
    - stabilirea si inregistrarea in sistem electronic a programarilor pentru service si instalari ;
    - intocmirea certificatelor de garantie ;
    - intocmirea facturilor ;
    - intocmirea fiselor de intrare - iesire, inventar, aviz de insotire a marfii ;
    - intocmirea raportului lunar de incasare cash ;

Educatie

  • 2005 - 2008

    Diploma de facultate, Facultatea de Economie a Turismului Intern si International

    • Turism si servicii
    • București, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B
  • Atitudine pozitiva si optimism
  • Capacitate de negociere si de convingere

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Incepator
Spaniola
Incepator
Romana
Nativ

Distinctii

Cursuri / traininguri
Managementul resurselor umane
Agent asigurari
35%
  • Last update: 22.05.2015
  • Reference number: 134272

Career goals


                            

  • Bucuresti
  • Full time
  • Wanted work domainsFinance Sales, Office jobs Administrative, Sales Customer service
  • Availability for work related travelUp to 25% of the schedule
  • Willing to relocateNot willing

Skills

Driving license
  • B
  • Communication skills
  • Positive attitude and optimism
  • Negotiation skills

Foreign languages

English
Advanced
French
Beginner
Spanish
Beginner
Romanian
Native