136588

Customer support representative la Sykes Enterprises Eastern Europe

  • România, Cluj Napoca
  • România, Cluj Napoca
  • Romania, Cluj Napoca
  • Romania, Cluj Napoca
Afiseaza date contact
Traduceri ale CV-ului
100%
  • Ultima actualizare: 29.08.2017
  • Numar referinta: 136588

Obiectiv profesional

Să fiu bun in ceea ce urmez să fac.
Să am experiență în domeniul HR. Teoria este importantă dar aplicarea corectă al ei este esențială, de aceea doresc să devin pas cu pas un profesionist.

  • Cluj Napoca
  • Full time
  • Salariul dorit300 €
  • Domeniile urmariteFinante Management, Institutii / Profesii liberale Traduceri, Office jobs Resurse umane / Psihologie
  • Disponibilitate deplasare in interes de serviciuPana la 25% din program
  • Disponibilitate relocareNu sunt dispus

Experienta

  • august 2014 - octombrie 2014

    Customer support representative, Sykes Enterprises Eastern Europe

    • Cluj Napoca, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Suport / Helpdesk

    Pentru clientii Samsung, faceam: 
    -troubleshooting, legat de nefunctionarea corecta a gadgetului respectiv
    -ofeream informatii legate de service, in cazul in care gadgetul nu mai functiona
    -comunicare(keeping in touch) si mentinerea legaturii cu tehnicieni de la service

  • iunie 2014 - iunie 2014

    Voluntar, Asociatia Copacul vietii

    • Cluj Napoca, România
    • Practica / Voluntar
    • Domeniu - Institutii / Profesii liberale: Fundatii / Asociatii / ONG

    Am participat la un proiect in aceasta asocitaie. Task-urile si responsabilitatile principale: am planuit si am ajutat in realizarea unei proiect, am facut posterul eventului respectiv, si am ajutat la raspandirea evenimentului. A fost o experienta foarte placuta.

Educatie

  • 2016 - Prezent

    Facultate in curs, Universitatea Babes-Bolyai, Facultatea de Stiinte Economice si Gestiunea Afacerilor

    • Resurse umane
    • Cluj Napoca, România
  • 2013 - 2015

    Facultate in curs, Universitatea Babes-Bolyai, Facultatea de Psihologie si Stiinte ale Educatiei

    • Psihologie
    • Cluj Napoca, România
  • 2011 - 2014

    Diploma de facultate, Universitatea Babes-Bolyai, Facultatea de Sociologie si Asistenta sociala

    • Resurse umane
    • Cluj Napoca, România

Aptitudini

  • Capacitate de a munci in echipa
  • Flexibilitate si adaptabilitate
  • empatic si intelegator
  • inovativ si plin de idei noi

Calitati prin care pot sa ma descriu:
-empatic
-punctual
-creativ
-buna vointa si cu atitudine pozitiva

Limbi straine

Engleza
Avansat
Romana
Avansat
Maghiara
Nativ
Germana
Incepator

Distinctii

Voluntariat
Am participat în programul "Youth Bank", care a fost finanțat de Youth Bank și banca BRD ÎN 2010, timp de 2 luni.
Principale task-uri: am pregătit și am servit mâncare în cantina școlii, pentru copii (vârsta cuprinsă între 11-14) proveniți din familii defavorizate.
Cursuri / traininguri
Am participat la un curs de Cambridge Business English (Nivel C1).
Am absolvit un curs de Limba Germana nivel A1.

Pre-interviu

Cum ti-ai descrie personalitatea?

Sunt o fire mai intuitivă, în rândul meu sunt comunicativ, și în cele mai multe ori mă exprim fără greutăți. Sunt o persoană inovativă care crede în respectarea regulilor.

Care sunt telurile tale in viata?

Să fiu profesionist în domeniul ales de către mine, în domeniul HR .Îmi plac provocările, și consider că este importantă auto-dezvoltarea.

Descrie jobul ideal pentru tine.

Jobul ideal pentru mine ar fi un post de recrutor de entry level sau de HR Admin. Un internship de HR ar fi o oportunitate importantă pentru mine.

Care sunt scopurile pe care ti le-ai stabilit in cariera ta?

Să fiu obiectiv și profesional, și munca mea să fie una de calitate.

Esti mai motivat lucrand in echipa sau in mod individual?

Depinde de task-urile și responsabilitățile, dar în general sunt un pic mai motivat să lucrez individual, dar nu am nimic împotrivă să lucrez în grup.

Ce job ti-ar place sa ai peste 5 ani?

Aș dori să lucrez ca și HR recruiter, sau eventual aș dori să deschid un cabinet cu consiliere psihologică.

La actualul sau fostul loc de munca, care au fost/sunt cele mai importante 5 realizari?

Eficacitate în păstrarea legăturii cu clienții Samsung
Menținerea calitatea serviciilor oferite
Evaluare primită de clienți
Time management care corespunde task-urilor
Experiență dobândită în domeniul call-center

Ce fel de salariu meriti?

250-300 €

Poti lucra dupa termene limita, sub presiune, etc?

Depinde de sarcini, dar în general eu cred că pot. Nu îmi este greu să respect deadline-urile.

Care a fost ultima carte pe care ai citit-o?

Flow de Csikszentmihalyi Mihaly

100%
  • Last update: 29.08.2017
  • Reference number: 136588

Career goals

I would like to become the best, in this field which I've chosen for me: in the H.R. field. And to become the best, you need to practice, and by practicing this field I want to gain experience.

  • Cluj Napoca
  • Full time
  • Salary wanted300 €
  • Wanted work domainsFinance Management, Institutions / Liberal professions Translations, Office jobs Human Resources / Psychology
  • Availability for work related travelUp to 25% of the schedule
  • Willing to relocateNot willing

Experience

  • June 2014 - June 2014

    Volunteer, Copacul vietii Association

    • Cluj Napoca, Romania
    • Volunteer
    • Work domain - Institutions / Liberal professions: Foundations / Associations / NGOs

    I was helping in the process of planning the events.
    E.G. I created a banner for the foundation for one of their event, I've helped in: planning programs, choosing and placing decorations (flowers) for events.

Education

  • 2016 - Present

    Faculty ongoing, Babes-Bolyai University, Faculty of Economics and Business Administration

    • Human resources
    • Cluj Napoca, Romania

Skills

  • Ability to work in team
  • Flexibility and adaptability
  • Interpersonal skills
  • innovative and creative

-punctual and trust-worthy
-self-disciplined
-emphatic
-responsible and attentive

Foreign languages

English
Advanced
Romanian
Advanced
Hungarian
Native
German
Beginner

Achievements

Volunteer
I have participated in a volunteer activity initiated by BRD bank, it is called "Youth Bank". The program took place in 2010 for 2 months.
Main tasks were including: cooking and serving  a meal for children coming from disadvantaged families (children were between 11-14 years old).
Courses / training
I have participated to a Cambridge Business English course (Level C1)
I have done a German language course for A1 level.

Pre-interview

How would you describe your personality?

I am an intuitive person, in my own way I consider myself a person with positive attitude. I express myself mostly without difficulties. I like innovations, and also to apply the rules.

What are your goals in life?

To become a profesionist in the HR field. I do like challenges, and I believe that self-development is vital in our life.

Describe your ideal job.

The in job for me would be an Entry level job as a recruiter, or a position as HR Admin. An internship in HR would be a great opportunity for my career.

What are the goals set for your career?

To improve myself and my skills as well, to be objective in my work. To deliver a quality while working.

Are you able to work effectively in a team or independently?

Usually it depends on the responsibilities and tasks, but sure I can work effectively in teams.

What job would you like to be doing in 5 years?

I would like to work as a HR recruiter, or in the future to establish a psychologist office, and to work as a therapist.

What are/were your most important 5 achievements in your current/past workplace?

To maintain a good quality of the provided service
Feedback from our Samsung clients'
Good time management 
Experiences while interacting with costumers

What is your monthly salary expectation?

250-300 €

Can you work according to deadlines, under pressure, etc?

In general I do believe that I can work under pressure, I do not have difficulties to manage deadlines.

What is the last book you have read?

Flow by Csikszentmihalyi Mihaly