15613

Team Leader la BOSCH COMMUNICATION CENTER

  • România, Timișoara
  • România, Timișoara
  • Romania, Timișoara
  • Romania, Timișoara
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 21.01.2012
  • Numar referinta: 15613

Experienta

  • octombrie 2007 - Prezent

    Team Leader , BOSCH COMMUNICATION CENTER

    • Timișoara, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

    Organizarea, coordonarea si cresterea eficientei echipei.Relatii cu clientii pentru utilizatori prepay - Echipa implicata in furnizarea informatiilor despre serviciile prepay oferite de Orange. Furnizarea obiectivelor si urmarirea realizarii lor.Pregatire si sprijin in dezvoltarea profesionala a membrilor echipei: rezolvarea disfunctionalitatilor comportamentale, motivarea echipei.Evaluarea membrilor echipei; oferirea suportului si a feedback-ului subordonatilor, concentrand echipa pe calitate si indeplinirea obiectivelor.Escaladarea problemelor care nu pot fi rezolvate de catre membrii echipei si urmarirea rezolvarii lor (colaborarea cu departamentele Marketing/IT/Quality).Organizari de sedinte lunare in scopul prezentarii rezultatelor si a planului de actiune pentru perioadele imediat urmatoare. Rezolvarea reclamatiilor din partea clientului prin participarea directa . Participarea la proiecte transversale in cadrul departamentului; actualizarea si revizuirea procedurilor de lucru Activitati administrative si de logistica Intocmirea unor rapoarte de urmarire a parametrilor productivi/neproductivi a echipei.Instruirea subordonatilor in vanzarile de optiuni:de voce, de internet, de servicii;organizari de sesiuni de ofertare pentru retinerea clientilor in retea Participarea la sesiuni de recrutari de personal.Numar de subordonati: 15-20 membri .

Educatie

  • 2003 - Prezent

    Liceu / scoala profesionala, Grup Scolar de Industrie Alimentara

    • Timișoara, România

Limbi straine

Engleza
Mediu
Italiana
Mediu
Sarba
Incepator
Romana
Nativ
30%
  • Last update: 21.01.2012
  • Reference number: 15613

Foreign languages

English
Intermediate
Italian
Intermediate
Serbian
Beginner
Romanian
Native