2665

Referent IA la Statistica

  • România, Alba Iulia
  • România, Alba Iulia
  • Romania, Alba Iulia
  • Romania, Alba Iulia
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 02.05.2011
  • Numar referinta: 2665

Experienta

  • martie 2011 - Prezent

    Referent IA, Statistica

    • Alba Iulia, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Administrativ

    -Execută introducerea corectă a informaţiilor din formularele de R.G.A;
    -Rezolvă erorile proprii de introducere;
    -Utilizează echipamentul pentru introducerea/validarea datelor conform instrucţiunilor de operare;
    -Primeşte formularele de recensâmânt de la şeful ierarhic superior şi le înapoiază după terminarea introducerii/verificării acestora;
    -Respectă regulile de disciplină ale personalului din unitatea angajatoare;
    -Îndeplineşte,după caz,alte atribuţii,lucrări,sarcini date de şeful ierarhic superior.

  • martie 2005 - octombrie 2009

    Agent Vânzări MM, E-On Gaz România

    • Alba Iulia, România
    • Full time
    • Domeniu - Marketing: Marketing

    Rol:Asigură şi dezvoltă o relaţie optimă cu clienţii din segmentul de piaţa MM punând în aplicare politica companiei de orientare către client prin:comunicare activă,strategii de abordare şi negociere cu clienţii,îmbunătăţirea calităţii serviciilor urmând astfel atingerea scopurilor exprimate în venituri,profitabile şi dezvoltare.
    Responsabilităţi:-Aplică şi optimizează procesele şi procedurile legate de relaţia cu clientul Mass Market asigurând creşterea numarului de clienţi,fidelizarea acestora şi creşterea profiturilor prin asigurarea unor servicii operative şi de înalta calitate;
    -Implementează procesul efectiv de preluare şi emitere a răspunsurilor în cazul cererilor şi solicitărilor venite din partea clienţilor MM,precum şi soluţionează reclamaţii privind serviciile prestate sau modul de facturare,în vederea asigurării satisfacerii superioare a nevoilor clienţilor,fidelizarea şi menţinerea acestora;
    -Coordonează relaţia cu clientul MM la nivel de CRC şi implementează toate activităţile de marketing aflate în legatură directă cu acesta,în vederea fidelizării şi menţinerii clienţilor,precum ăi dezvoltarea a noi activităţi în cadrul pieţei,contribuind la dezvoltarea şi profitabilitatea continuă a companiei;
    -Preia documentaţiile necesare pentru încheiere/modificare contracte,punânad în aplicare procedura legală de urmat în vederea obţinerii accesului la reţea;
    -Operează rezilierile de contract la cererea clientului/furnizorului;
    -Ţine evidenţa strictă a contractelor şi a datelor despre clienţi,prin gestionarea corectă a bazelor de date;
    -Oferă consultanţă privind tarifele,gazele naturale,agenţii economici;
    -Asigură informarea clienţilor cu privire la întreruperile programate ale furnizării gazelor naturale,la presiunile de furnizare,la instalarea de noi echipamente;
    -Informează clienţii cu privire la modul de plată cu bonuri de caldură;
    -Stabileşte cu clienţii consumul anual estimat pentru stabilirea categoriei de tarif;
    -Soluţionează sesizările şi reclamaţiile clienţilor în cel mai scurt timp posibil.
    

Educatie

  • 2008 - 2010

    Master / studii postuniversitare, Spiru Haret

    • Brașov, România
  • 2005 - 2008

    Diploma de facultate, Spiru Haret

    • București, România
  • 1991 - 1994

    Colegiu / studii postliceale, Şcoala Română de Afaceri

    • Alba Iulia, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Incepator
Franceza
Incepator
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 02.05.2011
  • Reference number: 2665

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Beginner
French
Beginner
Romanian
Native