27675

Consultant, Customer Service la VODAFONE România SA, Ploiesti

Customer Service Representative at Vodafone Romania SA, Ploiesti

  • România, Ploiești
  • România, Ploiești
  • Romania, Ploiești
  • Romania, Ploiești
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 21.08.2012
  • Numar referinta: 27675

Experienta

  • iulie 2011 - octombrie 2011

    Consultant, Customer Service , VODAFONE România SA, Ploiesti

    • Ploiești, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    Responsabilități:
    - promovarea produselor și a serviciilor oferite de companie
    - preluarea solicitărilor și situațiilor clienților, precum și rezolvarea acestora, respectiv escalarea lor în anumite contexte;
    - informarea clienților cu privire la defecțiunile tehnice temporare, evoluția în rezolvarea reclamațiilor acestora, precum și prezentarea atât a noilor oferte de servicii și produse, cât și a unei oferte optime pentru fiecare client în parte;
    
    Realizări:
    - îmbunătățirea lunară a target-urilor privind promovarea și vânzarea serviciilor, dar și a feedback-ului primit din partea clienților cu care am interacționat, prin posibilitatea acestora de a-mi acorda note prin care să aprecieze  amabilitatea, interesul, implicarea și măsura în care am reușit să le rezolv solicitările.
    
    

  • octombrie 2010 - februarie 2011

    Trainee, Industrial Cruman SRL, Ploiesti

    • Ploiești, România
    • Full time
    • Domeniu - Institutii / Profesii liberale: Traduceri

    Responsabilități:
    Am fost implicată în eleborarea și tehnoredactarea fișelor de siguranță, fișelor tehnice, manualelor tehnice aferente produselor și echipamentelor privind reparațiile și mentenanța industrială.
    
    Realizări:
    În timpul acestui program de training, am avut ocazia de a-mi forma și îmbunătăți cunoștințele, respectiv
    vocabularul privind limbajul tehnic în limba engleză. De asemenea, a fost o bună ocazie de a descoperi că, mai presus de baza de cunoștinte, se află atitudinea. În timp, poți acumula informații, poți câștiga experiență practică, dar dorința de implicare, nevoia de a evolua reprezintă aportul care trebuie adus de la bun început.
    
    

Educatie

  • 2008 - 2012

    Diploma de facultate, Universitatea de Petrol și Gaze Ploiești

    • Ploiești, România
  • 2004 - 2008

    Liceu / scoala profesionala, Colegiul National I.L.Caragiale

    • Ploiești, România

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Mediu
Romana
Nativ
75%
  • Last update: 21.08.2012
  • Reference number: 27675

Experience

  • July 2011 - October 2011

    Customer Service Representative, Vodafone Romania SA, Ploiesti

    • Ploiești, Romania
    • Full time
    • Work domain - Sales: Customer service

    Responsibilities:
    - Answer phones and respond to customer requests and complaints;
    - Provide customers with product and service information;
    - Presenting, selling and up-selling products and services;
    - Follow-up on customer inquiries not immediately resolved.
    
    Achievements:
    - I gradually increased my sales objectives and customers' feedback.
    

  • October 2010 - February 2011

    TRAINEE PROGRAM, INDUSTRIAL CRUMAN SRL, Ploiesti

    • Ploiești, Romania
    • Full time
    • Work domain - Institutions / Liberal professions: Translations

    Company activity field: Design Service and Trade for Industrial Maintenance and Fire Protection
    
    Responsibilities:
    I was involved in elaboration of Safety Data Sheets (in .doc and .PDF formats) and translation of Technical Manuals.
    
    Achievements:
    This training program helped me to improve my Technical English Vocabulary and my technical knowledge.
    
    
    

Education

  • 2008 - 2012

    Bachelor's degree, Oil and Gas University of Ploiesti

    • Ploiești, Romania
  • 2004 - 2008

    Highschool, I.L.Caragiale High School, Ploiesti

    • Ploiești, Romania

Foreign languages

English
Advanced
French
Intermediate
Romanian
Native