28743

Operator introducere, validare si prelucrare date- S.C Digital Cable Systems S.A. la S.C Digital Cable Systems S.A.

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 08.01.2013
  • Numar referinta: 28743

Experienta

  • iulie 2009 - Prezent

    Operator introducere, validare si prelucrare date- S.C Digital Cable Systems S.A., S.C Digital Cable Systems S.A.

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

    Operarea solicitarilor clientilor in CRM primite telefonic sau prin intermediul fax / e- mail/ scrisori;
    Intocmirea documentatiei necesare in vederea actionarii in instanta a debitorilor societatii;
    
    
    Introducerea contractelor clientilor noi sau a serviciilor noi pentru
    clientii existenti;
    Preluarea si gestionarea apelurilor din partea dealerilor solutionand problemele sesizate de acestia;
    Operarea suspendarilor/rezilierilor de servicii/contracte;
    Recuperare incasari raportate de catre dealeri;
    Emitere/anularea/stornarea facturilor clientilor in cursul fiecarei luni,
    conform regulilor specifice de facturare;
    Colaborarea cu celelalte departamente in vederea remedierii situatiilor sesizate de catre clienti/ dealeri cu privire la recuperare debite, erori de facturare, probleme tehnice aparute la echipamentele clientilor sau introducere intarziata a unui contract ce are o anumita promotie;
    Operare modificari in baza de date in scopul mentinerii concordantei intre situatia clientului din teren si situatia lui in baza de date;
    Desfasurarea operatiunilor de activare carduri si operarare rezilieri contracte.

  • februarie 2009 - iunie 2009

    Customer Service Officer, S.C. Dial Telecom S.R.L.

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

    Preluare , inregistrare in baza de date si rezolvare solicitari/ reclamatii comerciale clienti primite prin telefon / e-mail /fax in timpul programului zilnic de lucru.
    Preluare si gestionare solicitari/ reclamatii tehnice clienti cu disponibilitate telefonica clienti 24/7.
    Intocmire rapoarte lunare vanzari si rezilieri, plati in avans, rapoarte de evidenta documente lipsa, rapoarte da factura minima si discount de bundling, rapoarte de discount-uri de nefunctionare servicii.
    Intocmire detalieri de trafic
    Introducere contracte in baza de date a societatii
    Operare modificari de natura comeciala si tehnica asupra clientilor activi.
    Suspendari / rezilieri de servicii/ contracte
    Operare cereri de portare.
    Recuperare lunara de creante.
    

  • septembrie 2008 - decembrie 2008

    Customer Care Representative, Rompetrol Downstream SRL

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

    furnizarea de informatii generale clientilor Rompetrol,Fill&Go Personal si Business
    -mentinerea si imbunatatirea nivelului de profesionalism in relatiile cu clientii
    

Educatie

  • 2006 - 2009

    Diploma de facultate, Universitatea Spiru Haret " Facultatea de Drept si Administratie Publica"

    • București, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Mediu
Franceza
Mediu
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 08.01.2013
  • Reference number: 28743

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Intermediate
French
Intermediate
Romanian
Native