37389

Service Quality Manager / Warehouse Supervisor / Service Quality Analyst / Warehouse Administrator la TNT Romania

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 23.04.2013
  • Numar referinta: 37389

Experienta

  • noiembrie 2003 - februarie 2012

    Service Quality Manager / Warehouse Supervisor / Service Quality Analyst / Warehouse Administrator, TNT Romania

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Transport / Logistica / Naval

    Service Quality Manager - August 2011 – Februarie 2012
    
    Responsabilitate privind satisfacerea clientilor interni cat si externi, de gradul de satisfactie al 
    angajatilor, a calitatii serviciilor si costurilor operationale in conformitate cu politicile si procedurile
    companiei. Conducerea sefilor de echipa din depozit, asigurandu-le conditiile necesare pentru 
    implementarea planurilor operationale stabilite, a bugetului stabilit si prin practici excelente de 
    management al resurselor umane, avand ca si consecinta o imbunatatire a serviciilor, a productivitatii,
    a satisfaceriei angajatilor si clientilor. 
    
    Warehouse Supervisor - August 2008 – August 2011
    
    Conducerea sefilor de echipa din magazie si asigurarea conditiilor necesare pentru implementarea 
    planului de operare stabilit. Maximizarea productivitatii asigurand o optimizare a muncii in intervalele 
    orare cu volume foarte mici sau foarte mari. Atingerea obiectivelor cu privire la livrarea la timp si in 
    perfecta stare a marfii pentru a obtine satisfactia clientului. 
    
    Service Quality Analyst - Decembrie 2006 – August 2008
    
    Monitorizarea indicatorilor de performanta in cadrul Departamentului de Operare conform KPI’s. Crearea si implementarea unor proceduri si instructiuni de lucru cu scopul de a imbunatati activitatea
    Departamentului de Operare. Intocmirea de rapoarte zilnice. Organizarea unor sesiuni de training si suport pentru sistemele TNT.
    
    Warehouse Administrator - Noiembrie 2003 – Decembrie 2006
    
    Introducerea, prelucrarea si arhivarea datelor in evidenta de magazie. Scanarea transporturilor in momentul intrarii si iesirii din locatie. Respectarea si punerea in aplicare a tuturor procedurilor si instructiunilor de lucru ale SC TNT Romania SRL. Coordonarea subordonatilor in ceea ce priveste 
    activitatea zilnica.
    
    

  • octombrie 2001 - noiembrie 2003

    Agent Procedural, SC Flamingo International SA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: IT

    Efectuarea operatiunilor de import si export ale companiei in cadrul punctelor vamale din Bucuresti.

Educatie

  • 2006 - 2009

    Diploma de facultate, Universitatea Spiru Haret

    • București, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B
  • C

Limbi straine

Engleza
Mediu
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 23.04.2013
  • Reference number: 37389

Skills

Driving license
  • B
  • C

Foreign languages

English
Intermediate
Romanian
Native