40092

Asistent in relatii publice si comunicare la Bosch Communication Center

  • România, Timișoara
  • România, Timișoara
  • Romania, Timișoara
  • Romania, Timișoara
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 19.04.2013
  • Numar referinta: 40092

Experienta

  • noiembrie 2012 - ianuarie 2014

    Asistent in relatii publice si comunicare, Bosch Communication Center

    • Timișoara, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    Am preluat apeluri telefonice in call center;
    Am fost responsabila cu asigurarea satisfactiei clientilor prin furnizarea de informatii, oferirea de asistenta, inregistrarea modificarilor solicitate de clienti in baza de date;
    Am asigurat consilierea clientului;
    Am rezolvat reclamatiile clientilor conform procedurilor si instructiunilor de lucru;
    Activitate back office (stornare facturi, retentie, ofertare si informare client )
    Am participat la imbunatatirea parametrilor cantitativi si calitativi ai serviciului clienti: rata de abandon, procentul de apeluri preluate si rezolvate;
    Am promovat imaginea companiei prin atitudine, cunostinte, orientare catre client si disponibilitate fata de nevoile clientilor;

  • decembrie 2007 - martie 2008

    consultant, Salve Club Broker de Pensii

    • Timișoara, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Asigurari

    Realizare de adeziuni pentru pensii private si asigurari de viata.

Educatie

  • 2007 - 2010

    Diploma de facultate, Universitatea de Vest Timisoara

    • Timișoara, România
  • 2003 - 2007

    Liceu / scoala profesionala, Colegiul National "I.C. Bratianu" - Hateg

    • Hațeg, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Mediu
Spaniola
Incepator
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 19.04.2013
  • Reference number: 40092

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Advanced
French
Intermediate
Spanish
Beginner
Romanian
Native