47992

Functionar Administrativ Life-Responsabil Operational la SC Allianz Tiria Asigurari

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 21.11.2012
  • Numar referinta: 47992

Experienta

  • noiembrie 2009 - Prezent

    Functionar Administrativ Life-Responsabil Operational, SC Allianz Tiria Asigurari

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Asigurari

    Asigurarea centralizarii si transmiterii documentelor necesare administrarii portofoliului
    de contracte de asigurari de viata din agentie
    - Efectuarea, in baza documentelor primite de modificari in bazele de date Allianz-Tiriac:
    modificarea monedei de plata la instiintarile pentru asigurari de viata, modificare datelor
    de identificare ale clientilor persoane fizice pentru asigurari non-viata
    - Efectuarea operatiunilor necesare desfasurarii in bune conditii a procesului de colectare
    a primelor de asigurare
    - Intocmirea documentatiei necesare in vederea emiterii si modificarilor contractelor de
    mandat, transferului de portofoliu, calculului si platii de comisioane/bonusuri/finantari
    pentru mandatarii canalului specializat
    - Centralizarea datelor candidatilor la posturile din agentie
    - Inregistrarea, verificarea, transmiterea catre Administratia Centrala (pentru contractele
    de asigurare de viata) si arhivarea documentele specifice activitatii de vanzare (cereri
    de asigurare, borderouri, chitante, polite etc)
    - Tinerea evidentei documentelor cu regim special si distribuirea lor mandatarilor canalului
    specializat, efectuarea verificarilor gestionare
    - Transmiterea normele de lucru, procedurile interne si circularele catre mandatarii din
    agentia in care isi desfasoara activitatea
    - Responsabil cu distribuirea e-token-urilor si reinnoirea anuala a certificatelor pentru
    e-token
    - Responsabil cu centralizarea rapoartelor periodice solicitate de managerii de vanzari
    si operationali din agentie/Administratia Centrala
    - Administrarea necesarul de consumabile pentru agentia din care fac parte (evaluarea
    necesarul de consumabile, emiterea de comenzi, etc.)

  • februarie 2008 - august 2009

    Operator Call Center, SC Allianz Tiria Asigurari

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Asigurari

    -realizarea programului de reducere a cheltuielilor
    -elaborarea procedurii de lucru pentru noul serviciu
    -realizarea unei scheme organizatorice, planul serviciului, documentele de lucru(dovezi,
    instiintare auto nedeplasabil, model contracte)
    -urmarirea implementarii noului serviciu in tara
    -initirea/ preluarea, verificarea si solutionarea conform procedurilor de lucru, a situatiilor
    si solicitarilor clientilor.
    -inregistrarea scriptic sau in aplicatiile interne a rezumatul discutiei cu clientul si distribuirea
    inregistrarilor catre departamentele indreptatite sa le solutioneze, conform procedurilor
    de lucru
    -oferirea de informatii reale, corecte si complete, asumandu-mi responsabilitatea in fata
    clientilor, pentru acuratetea acestora
    -urmarirea modul in care a fost solutionata situatia clientului si contactarea acestuia pentru
    comunicarea rezolutiei
    -constituirea ca interfata intre companie si clienti si dezvoltarea cu acestia de relatii profesionale
    care sa promoveze si mentina increderea in serviciile oferite
    -preluarea reclamatiilor primite de la clienti si solutionarea acestora

  • mai 2007 - februarie 2008

    Asistent Relatii cu Publicul , SC Omniasig Vienna Insurance Group

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Asigurari

    - dezvoltarea relatiilor de parteneriat cu companiile colaboratoare
    - preluarea reclamatiilor de orice fel
    - evidenta tuturor apelurilor
    - extinderea serviciului
    - urmarirea feet-bak-ului si adaptarea la cerintele pietii
    - realizarea unei baze de date
    - formarea si coordonarea echipei

  • mai 2006 - mai 2007

    Referent, SC Omniasig Vienna Insurance Group

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Asigurari

    -Identificarea problemelor legate de facturile fiscale
    -Emiterea de documente fiscale cu regim special catre clientii firmei
    -Imiplicarea in vederea solutionarii situatiilor de criza care afecteaza firma
    -Oferirea de informatii legate de incheierea unei asigurari auto de viata sau de locuinta,
    legate de deschiderea dosarelor de dauna, stadiul si incheierea dosarelor de dauna
    -Acordarea de asistenta rutiera
    -Asigurarea transportului atovehiculului nedeplasabil pana la cel mai important service
    sau sediul firmei
    -Intocmirea de modele de contracte de colaborare cu unitatile ce dispun de platforma
    pentru transportul auto din toata tara
    -Primirea, preluarea, inregistrarea si trimiterea spre solutionare la compartimentele de
    resort competente a reclamatiilor a cererilor si a propunerilor venite din partea clientilor

Educatie

  • 2009 - 2010

    Master / studii postuniversitare, Universitatea Niculae Titulescu

    • București, România
  • 2005 - 2009

    Diploma de facultate, Universitatea Bucuresti

    • București, România
  • 2000 - 2005

    Liceu / scoala profesionala, Colegiul National Vladimir Streinu

    • Gaești, România

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Mediu
Italiana
Mediu
Spaniola
Mediu
Romana
Nativ
30%
  • Last update: 21.11.2012
  • Reference number: 47992

Foreign languages

English
Advanced
French
Intermediate
Italian
Intermediate
Spanish
Intermediate
Romanian
Native