49587

Customer Care Agent at CGS ROMANIA

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 13.11.2012
  • Numar referinta: 49587

Experienta

  • iunie 2012 - octombrie 2012

    QUALITY INSPECTOR, IDC EUROPE BELGIA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Muncitori Tehnicieni: Automobile

    Responsabilitati:
    
    - Prestarea de servicii de înalte standarde, în cadrul constrângerilor de timp, cu respectarea procedurilor de sanatate si securitate
    - Inspectie de piese / prelucrare piese
    - Perete de calitate "PPM programul de recuperare"
    - Sortarea Actiuni "Inspectie ad-hoc"
    - Incoming Inspectie "Furnizor de Management al Calitatii"
    - Actiuni de izolare
    - Actiuni de masurare / testare
    - Modificari tehnice

  • februarie 2009 - mai 2012

    Agent Relatii Client, CGS ROMANIA SRL

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - It Telecom: Telecomunicatii

    Responsabilitati: procesare comenzi telefonie mobila - SUA
    
    - Rezolva întrebarilor clientilor, plângerile si cererile prin telefon..
    - Sa raspunda prompt la solicitarile clientilor
    - Manevrarea si solutionarea plângerilor clientilor
    - Efectueaza verificari client
    - Administreaza conturile clientilor
    - Ofera suport pentru clienti folosind diferite aplicatii software.
    - Inregistrarea rezultatelor actiunilor întreprinse 

  • aprilie 2008 - noiembrie 2011

    Security Supervisor, JW MARRIOTT BUCHAREST GRAND HOTEL 5*, BUCURESTI

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Hoteluri,Turism

    Supervizeaza activitatea zilnica in Departamentul de Securitate pentru a se asigura protejarea oaspetilor, angajatilor precum si a bunurilor lor.
    Functiunea majora a Supervizorului de Securitate este sa actioneze ca un element de legatura intre hotel si oaspetii nostri, asigurandu-se securitatea tuturor oaspetilor si angajatilor, protejarea bunurilor utilizandu-si toate cunostintele si determinarea unei functionari fara incidente a hotelului.

  • septembrie 2007 - februarie 2008

    Security Agent, MENZIES AVIATION SA, Otopeni

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Transport / Logistica / Naval

    S C MENZIES AVIATION ROMANIA SA, este o companie cu capital privat strain, cu sediul in cadrul Aeroportului International Henri Coanda Bucuresti.
    Oferim servicii de handling pentru unele din cele mai importante companii aeriene.
    In cadrul acestei companii , am participat la infiintarea si organizarea departamentului de paza si protectie

  • ianuarie 2005 - septembrie 2007

    Security Agent, W MARRIOTT BUCHAREST GRAND HOTEL 5*

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Turism

    Sarcini zilnice: supravegherea perimetrului hotelului, a bunurilor hotelului, ale oaspetilor si ale asociatilor; sortare corespondenta; rezolvarea diferitelor probleme legate de departamentul Loss & Prevention.

Educatie

  • 2004 - 2008

    Diploma de facultate, Universitatea Spiru Haret

    • București, România
  • 2000 - 2004

    Liceu / scoala profesionala, Liceul Mircea Vulcanescu

    • București, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Mediu
Spaniola
Incepator
Romana
Nativ
75%
  • Last update: 13.11.2012
  • Reference number: 49587

Experience

  • February 2009 - Present

    Customer Care Agent, CGS ROMANIA

    • București, Romania
    • Full time
    • Work domain - It Telecom: Telecommunications

    Responsibilities:
    - Resolves customer questions, complaints and requests via telephone.
    - Respond promptly to customer inquiries
    - Handle and resolve customer complaints
    - Perform customer verifications
    - Manage customers' accounts
    - Offers customer support using different software applications.
    - Record details of actions taken

  • April 2008 - November 2008

    Security Supervisor, JW MARRIOTT BUCHAREST GRAND HOTEL 5*

    • București, Romania
    • Full time
    • Work domain - Services: Tourism

    Responsibilities:
    Supervises daily activities of the Security Department to ensure protection of guests,
    employees and their property.
    Security Supervisor major function is to act as a link between the hotel and our guests,
    ensuring the safety of all guests and employees, protection of property and using all the
    knowledge and determination of a smoothly functioning hotel.

  • September 2007 - January 2008

    SECURITY OFFICER, MENZIES AVIATION ROMANIA

    • București, Romania
    • Full time
    • Work domain - Services: Transport / Logistics / Naval

    Responsibilities:
    About Menzies Aviation ROMANIA SA is a foreign private company, headquartered in
    Bucharest Henri Coanda International Airport.
    We offer handling services for some of the major airlines.
    In this company, I have participated in setting up and organizing the security department.

  • January 2005 - September 2007

    SECURITY OFFICER, JW MARRIOTT BUCHAREST GRAND HOTEL 5*

    • București, Romania
    • Full time
    • Work domain - Services: Tourism

    Responsibilities:
    Daily tasks: monitoring the perimeter of the hotel property the hotel's guests and associates,
    sorting mail, solving various problems related to department Loss & Prevention.

Education

  • 2004 - 2008

    Bachelor's degree, Spiru Haret

    • București, Romania

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Advanced
French
Intermediate
Spanish
Beginner
Romanian
Native