59487

Referent specialitate la Alpha Bank Romania

  • România, Târgoviște
  • România, Târgoviște
  • Romania, Târgoviște
  • Romania, Târgoviște
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 19.01.2013
  • Numar referinta: 59487

Experienta

  • martie 2012 - Prezent

    Referent specialitate, Alpha Bank Romania

    • Târgoviște, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    Activitatea ca si referent specialitate in cadrul Alpha Bank Romania, departamentul de Internet Banking presupune relationarea cu clientii(atat persoane juridice, cat si persoane fizice), in vederea solutionarii solicitarilor primite de la acestia prin diverse metode (telefonic, e-mail, fax). Printre solicitarile clientilor se regasesc: verificara stadiului tranzactiilor(operatiuni de cont curent, operatiuni depozite, schimb valutar, alimentari card credit, plati utilitati); suport pentru accesarea aplicatiei si pentru eventualele probleme intampinate; oferirea de informatii generale despre toate produsele si serviciile Alpha Bank Romania. In plus, am participat la diverse proiecte de dezvoltare a aplicatiilor, efectuand teste, manuale de utilizare a cestora si totodata campanii de promovare a serviciului de Internet Banking.

  • noiembrie 2010 - martie 2012

    Cash Collector, Raiffeisen Bank

    • Târgoviște, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    Responsabilitatea principala a acestui post este contactarea clienților băncii Raiffeisen cu scopul de
    a-i informa asupra riscurilor suportate în cazul neplății ratelor la diferite produse bancare. De asemenea, o altă responsabilitate este identificarea corecta a problemelor pe care le întâmpină clienții ce se află în imposibilitate de plată, cu scopul de a le veni în ajutor folosind diverse servicii oferite de bancă. în afara scopului principal, de a recupera restanțele avute de clienti, o alta sarcină ce trebuie îndeplinită este încercarea de a păstra intr-o stare buna relația cu clienții și prin acest lucru, păstrarea lor ca și clienți loiali, dar și educarea lor în privința următoarelor plăți.
    

Educatie

  • 2011 - Prezent

    Master / studii postuniversitare, Academia de Studii Economice

    • București, România
  • 2008 - 2011

    Diploma de facultate, Academia de Studii Economice

    • București, România
  • 2004 - 2008

    Liceu / scoala profesionala, Colegiul Național Ienăchiță Văcărescu

    • Târgoviște, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Mediu
Italiana
Incepator
Spaniola
Incepator
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 19.01.2013
  • Reference number: 59487

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Advanced
French
Intermediate
Italian
Beginner
Spanish
Beginner
Romanian
Native