65261

Agent Customer Care Credit la TBI Call Center

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 25.02.2013
  • Numar referinta: 65261

Experienta

  • noiembrie 2011 - ianuarie 2012

    Agent Customer Care Credit, TBI Call Center

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    Responsabilităţi:
    
    -Preluarea apelurilor clienţilor şi tratarea cu amabilitate şi profesionalism a solicitărilor acestora  conform standardelor TBI Credit
    -Oferirea de  suport şi informaţii tuturor clienţilor TBI Credit ( sold disponibil, suma minimă de plată, istoricul tranzacţiilor, tranzacţiile în aşteptare, blocarea cardurilor furate / pierdute, închiderea cardului, reemiterea cardurilor distruse / expirate, activarea cardurilor, etc.)
    -Monitorizarea tranzacţiilor suspecte şi a fraudelor
    -Soluţionarea sesizărilor clienţilor
    -Menţinerea legăturii cu sucursalele TBI Credit şi cu celelalte departamente (e-mail, telefon)
    -Furnizarea de informaţii despre produsele de creditare şi cardurile de credit
    -Înregistrarea  informaţiilor şi documentelor venite din partea clienţilor şi direcţionarea acestora către departamentul care poate soluţiona problema respectivă
    -Oferirea, prin telefon, fax, email, de informaţii despre produsele şi serviciile TBI Credit clienţilor existenţi sau potenţiali, precum şi preluarea oportunităţilor de vânzare  şi direcţionarea lor către forţa de vânzare.
    -Rezolvarea solicitarilor telefonice, e-mail; 
    

Educatie

  • 2010 - 2012

    Master / studii postuniversitare, ASE Bucuresti, Finante, Asigurari, Banci si Burse de Valori

    • București, România

Limbi straine

Engleza
Mediu
Franceza
Mediu
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 25.02.2013
  • Reference number: 65261

Foreign languages

English
Intermediate
French
Intermediate
Romanian
Native