66108

agent relatii clienti la Computer Generated Solutions

  • România, Brașov
  • România, Brașov
  • Romania, Brașov
  • Romania, Brașov
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 25.03.2013
  • Numar referinta: 66108

Experienta

  • februarie 2011 - Prezent

    agent relatii clienti , Computer Generated Solutions

    • Brașov, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    Compania are numerosi clienti de renume.Proiectul pe care activez este pentru unul din cei mai importanti clienti ai firmei,AOL - America Online si detine inclusiv support pentru clientii europeni, mai exactMarea Britanie, Franta si Germania. Am evoluat odata cu proiectul, fiind prezenta inca de la infiintarea acestuia. Ca si lucru de baza, jobul presupune preluarea de apeluri in limba engleza cu asistarea clientilor in diverse probleme intampinate cu adresa de mail si servicile oferite de companie. Din luna august 2011 activez ca si backup-supervisor pentru agentii noi veniti, precum si oferirea de suport acestora in diverse situatii intampinate de-a lungul zilei de lucru,rapoarte zilnice si saptamanale, dar si training-uri si feedback-uri pentru o mai buna desfasurarea a activitatii si de atingerea si depasirea targeturilor impuse.
    	    
    

  • aprilie 2010 - noiembrie 2010

    operator introducere, prelucrare si validare date//verificator bani, Group 4 Securicor Brasov

    • Brașov, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    Finalizarea rapoartelor in timp util si redirectionarea acestora spre clientii companiei, precum si asumarea raspunderii de acuratetea datelor introduse in sistem. Centrele dispun, de asemenea, de un sistem informatic de ultima generatie, in care, cu ajutorul unui soft specializat, se introduc datele referitoare la numerarul procesat. Sistemul urmareste si administreaza fluxurile de valori si transferurile de responsabilitate pe fiecare etapa si genereaza rapoarte privind colectarile/remiterile de cash, pentru fiecare locatie/client si pe ansamblu banca.
    Ca si verificator bani, in centrele de procesare unde se desfasoara, in conditii de maxima securitate si confidentialitate, numararea, identificarea titlurilor, a cupiurilor, verificarea capacitatii de circulatie, a integritatii si autenticitatii bancnotelor, clasarea din punct de vedere calitativ, impachetarea si depozitarea in tezaure, pana la remiterea lui in baza ordinelor bancii. Toate aceste actiuni se desfasoara cu respectarea in totalitate a reglementarilor Bancii Nationale a Romaniei.		

  • februarie 2009 - iunie 2009

    operator introducere, prelucrare si validare date, Group 4 Securicor Bucuresti

    • Brașov, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    asumarea raspunderii de acuratetea datelor introduse in sistemul informatic; invatarea rapida a sistemului informatic propriu

Educatie

  • 2011 - Prezent

    Diploma de facultate, Universitatea Transilvania

    • Brașov, România
  • 2007 - 2009

    Diploma de facultate, Universitatea de Stiinte Agronomice si Medicina Veterinara

    • București, România
  • 2003 - 2007

    Liceu / scoala profesionala, Colegiul National Dr. Ioan Mesota

    • Brașov, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Mediu
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 25.03.2013
  • Reference number: 66108

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Advanced
French
Intermediate
Romanian
Native