71615

Receptioner - Rezervari la SC Siqua Hotels SA

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 04.04.2013
  • Numar referinta: 71615

Experienta

  • martie 2012 - ianuarie 2013

    Receptioner - Rezervari, SC Siqua Hotels SA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Hoteluri,Turism

    Receptionarea si sa inregistrarea prompta a rezervarilor transmise pe e-mail cat si telefonic sau fax.
    Prezentarea hotelului, a serviciilor oferite si a imprejurimilor catre turisti si reprezentantii agentiilor.
    Explicarea clara a tarifelor si ofertelor speciale catre turisti si reprezentantii agentiilor 
    Emiterea facturilor, efectuarea rezervarilor, comunicarea cu agentiile de turism.
    Pregătirea primirii clientului, colaborând cu alte sectoare:vanzari, etaj, restaurant etc
    Informarea corectă şi clară a oaspeţilor în legătură cu serviciile oferite de hotel
    Ținerea evidenţei clienţilor şi a conturilor acestora
    Efectuarea operaţiunilor de casă, calcularea facturilor, încasarea contravaloarii seviciilor, înapoind restul clienţilor binevoitor, politicos, fiind direct răspunzător de păstrarea şi predarea banilor la casierie
    Înregistrarea datelor statistice, operative şi contabile, specific recepţiei; operarea promtă a oricărei modificări
    Discutarea cu şeful direct pentru rezolvarea unor situaţii de urgenţă pe care le-am anticipat
    Rezolvarea promtă şi cu discreţie a diferitelor situaţii particulare sau reclamaţii ale clienţilor
    Respectarea normelor de igienă, de protecţie a muncii şi de prevenire şi stingere a incendiilor
    Participarea la construirea imaginii de marcă a hotelului

  • septembrie 2011 - decembrie 2011

    Operator Facturare, SC Fu Chun Impex SRL

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Logistica

    Evidenta stocului in sistemul de gestiune;
    Facturarea transportatorilor, emiterea documentelor necesare pentru soferii care transportau marfa in tara.

  • noiembrie 2010 - august 2011

    Administrator, SC ABM Imob Comany SRL

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Logistica

    Aprovizionarea punctului de lucru;
    Colaborarea cu furnizorii,in vederea realizarii stocului;
    Evidenta gestiuniii;
    Intocmirea documentelor de contabilitate primara.

  • decembrie 2007 - octombrie 2010

    Agent Proximitate, Politia Locala Sector 1

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Administrativ

    Asigurarea ordinei si linistei puplice; 
    Comunicarea cu cetatenii, rezolvarea situatiilor conflictuale, solutionarea proceselor verbale si redirectionarea acestora catre institutiile competente;
    Participarea la sedintele asociatiilor de locatari, participarea la sedintele cu directorii institutiilor de invatamant de pe raza de competenta pentru cunoasterea problemelor acestora si intocmirea unor planuri de actiune in vederea rezolvarii situatiilor conflictuale.

  • ianuarie 1999 - decembrie 2007

    Operator Calculator, SNCFR CFR Calatori SA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Transport / Logistica / Naval

    Emiterea legitimatiilor de calatorie;
    Informarea calatorilor;
    Rezervari telefonice;
    Gestionarea numerarului;
    Intocmirea situatiilor zilnice si lunare
    Relatii cu publicul.

Educatie

  • 2013 - 2013

    Postdoctorat, Institutul de Cercetare in Administratie Publica

    • București, România
  • 2011 - 2011

    Postdoctorat, THR

    • București, România
  • 2000 - 2005

    Diploma de facultate, Facultatea de Inginerie si Management Turistic - Universitatea Bioterra

    • București, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Mediu
Italiana
Incepator
Spaniola
Incepator
Romana
Nativ
30%
  • Last update: 04.04.2013
  • Reference number: 71615

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Advanced
French
Intermediate
Italian
Beginner
Spanish
Beginner
Romanian
Native