7454

agent marketing la Actinet Consulting SRL Bucuresti

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
75%
  • Ultima actualizare: 29.01.2013
  • Numar referinta: 7454

Experienta

  • aprilie 2012 - Prezent

    agent marketing, Actinet Consulting SRL Bucuresti

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    actualizarea datelor administrative si comerciale
    agent markenting

  • mai 2007 - aprilie 2012

    coordonator proiect, WSC Europa SA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    Coordonarea, organizarea, planificarea si monitorizarea activitatii echipelor de back office,outbound si inbound-80-100 operatori
    Participarea activa in a gasi solutii pentru realizarea indicatorilor de performanta stabiliti, din punct de vedere calitativ si cantitativ
    Gasirea de solutii pentru cresterea facturatului si reducerea costurilor
    Gestionarea din punct de vedere operational a relatiei furnizor-client
    Warning operational
    Rezolvarea cazurilor dificile
    Gestionarea si monitorizarea procesului de raportare
    Gestionarea procesului de management al incidentelor tehnice
    Verificarea si sustinerea indeplinirii sarcinilor atribuite fiecarui angajat al echipei 
    Evaluarea personalului

  • martie 2007 - mai 2007

    Team Leader, WSC Europa SA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    Gestionarea procedurilor/cazurilor dificile
    Monitorizarea productivitatii si calitatii muncii fiecarui operator din subordine/actiuni constructive si corective
    Atingerea obiectivelor (KPI) din punct de vedere calitativ si cantitativ pentru fiecare activitate 
    Acordarea de sprijin din punct de vedere operaţional, administrativ fiecarui membru al echipei
    Efectuarea rapoartelor aferente proiectului

  • octombrie 2006 - martie 2007

    Operator Servicii Prin Telefon, WSC Europa SA

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    Preluarea de apeluri de la clientii
    Inregistrarea apelurilor in conformitate cu procedura companiei
    Gestionarea solicitărilor sosite prin fax sau email şi înregistrarea acestora în aplicaţii soft

Educatie

  • 2006 - 2009

    Diploma de facultate, USH

    • Brașov, România
  • 1996 - 2000

    Liceu / scoala profesionala, Liceul de chimie

    • Pitești, România

Limbi straine

Engleza
Mediu
Franceza
Mediu
Italiana
Avansat
Romana
Nativ
25%
  • Last update: 29.01.2013
  • Reference number: 7454

Foreign languages

English
Intermediate
French
Intermediate
Italian
Advanced
Romanian
Native