83503

front desk executive la Hotel Tudor Palace Iasi

  • România, Filiași
  • România, Filiași
  • Romania, Filiași
  • Romania, Filiași
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 16.08.2013
  • Numar referinta: 83503

Experienta

  • septembrie 2012 - mai 2013

    front desk executive, Hotel Tudor Palace Iasi

    • Filiași, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Hoteluri,Turism

    -primirea clientilor
    -realizarea de rezervari
    -inregistrarea clientilor
    -incasarea serviciilor oferite
    -realizarea contractelor de colaborare cu agentiile de turism
    -urmarirea promovarii online si offline a hotelului
    -realizarea de oferte de cazare 
    -emiterea de facturi si urmarirea incasarii acestora
    -urmarirea bunei functionari a dotarilor hotelului, si rezolvarea eventualelor probleme aparute

  • iunie 2012 - septembrie 2012

    Receptioner hotel, Hotel Europa Iasi

    • Filiași, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Turism

    • Primirea clienţilor, identificarea cerintelor si oferirea de informatii necesare 
    • Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate. 
    • Realizarea de rezervări pentru hotel. 
    • Înregistrarea si repartizarea clientilor pe camere 
    • Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă / ţine evidenţa 
    computerizată a clienţilor. 
    • Primeşte, înregistrează şi depozitează obiectele de valoare ale clienţilor. 
    • Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor. 
    • Verifică autenticitatea şi valabilitatea documentelor de plată şi asigură executarea acestora. 
    • Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor. 
    • Primeşte şi repartizează corespondenţa. 
    • Distribuie materiale informative şi promoţionale. 
    • Identifică necesarul de consumabile şi tipizate şi îşi completează permanent stocul. 
    • Identifică situaţiile critice şi le face cunoscute persoanelor abilitate / superiorilor. 
    • Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incintă şi în spaţiul înconjurător. 
    • Se prezintă într-un mod agreabil şi adoptă un comportament adecvat.

Educatie

  • 2010 - Prezent

    Diploma de facultate, Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

    • Filiași, România

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Incepator
Spaniola
Incepator
Romana
Nativ
30%
  • Last update: 16.08.2013
  • Reference number: 83503

Foreign languages

English
Advanced
French
Beginner
Spanish
Beginner
Romanian
Native