8421

Analist relatii clienti la ProvidentFinancial Romania

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 05.03.2015
  • Numar referinta: 8421

Experienta

  • noiembrie 2012 - Prezent

    Analist relatii clienti, ProvidentFinancial Romania

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    Responsabilitati:
    
    • Oferirea de informaţii potenţialilor clienţi despre produsele companiei şi preluarea datelor de contact;
    • Oferirea de detalii candidaţilor despre modalitatea de colaborare cu compania;
    • Soluţionarea rapida a situaţiilor apărute, prin colaborarea cu celelalte departamente;
    Inregistrarea cu exactitate a datelor personale ale clienţilor şi inaintarea acestora catre departamentele de operaţiuni si anti-fraudă;
    • Soluţionarea plângerilor si sesizărilor clienţilor/agentilor;
    • Rezolvarea intr-un mod eficient a situaţiilor dificile;
    • Oferirea de servicii de calitate clienţilor, promovând o imagine pozitivă a angajatorului.
    
    Realizari:
    
     • Am avut performante remarcabile, m-am evidentiat in cadrul promotiilor desfasurate aflandu-ma printre primii 3 performeri din departament, obtinand totodata numeroase diplome de recunoastere;
    • Am ajutat la rezolvarea unor solicitari si sesizari ale clientilor;
    • Am contribuit la atingerea kpi-urilor de departament si de echipa;
    • Prin felul in care am tratat fiecare situatie am contribuit la mentinerea unei imagini pozitive a companiei.
    

  • mai 2012 - octombrie 2012

    Ambalator fructe, La Deliana

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Retail / Comert

     Supravegherea functionarii echipamentului de proces;
     Sortarea, ambalarea si etichetarea fructelor.

  • septembrie 2011 - mai 2012

    Operator calculator - casier, Sports Win International

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Muncitori Tehnicieni: Muncitori

    Activitati de jocuri de noroc si pariuri sportive

  • mai 2010 - iunie 2011

    Casier, Cinema City Romania

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Muncitori Tehnicieni: Muncitori

     Casier si asistent la biroul de informatii clienti; 
     Primirea sugestiilor, reclamatiilor din partea clientilor si rezolvarea prompta a acestora.

  • februarie 2009 - aprilie 2010

    Operator call center, Eurodata Management

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Marketing: Marketing

    Realizarea sondajelor de opinie telefonic, pe baza unor chestionare cu intrebari prestabilite, pe teme legate de servicii si bunuri de larg consum.

  • noiembrie 2007 - decembrie 2009

    Lucrator Comercial, M-Fashion

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Vanzari

     Acordarea de consultanta clientilor;
     Promovarea produselor din magazin;
     Aranjarea produselor la raion,amenajarea raionului,mentinerea curateniei si ordinii pe raion.

Educatie

  • 2012 - 2014

    Master / studii postuniversitare, Universitatea Politehnica. Facultatea de chimie aplicata si stiinta materialelor

    • București, România
  • 2007 - 2011

    Diploma de facultate, Universitatea de Stiinte Agronomice si Medicina Veterinara

    • București, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Mediu
Franceza
Incepator
Romana
Nativ
80%
  • Last update: 05.03.2015
  • Reference number: 8421

Experience

  • May 2010 - June 2011

    Casier, Cinema City Bucuresti

    • București, Romania
    • Full time
    • Work domain - Technicians: Workers

    Consilierea clientilor
    Incasarea sumelor de bani pentru bilete conform procedurilor
    

  • February 2009 - April 2010

    Operator call center, Eurodata Management

    • București, Romania
    • Full time
    • Work domain - Marketing: Marketing

    Realizarea sondajelor de opinie telefonic, pe baza unor chestionare cu intrebari prestabilite, pe teme legate de servicii si bunuri de larg consum

  • November 2007 - December 2009

    Lucrator comercial, S.C M-Fashion S.R.L

    • București, Romania
    • Full time
    • Work domain - Sales: Sales

    Aprovizionarea raioanelor de haine si supravegherea acestora
    -Aranjarea produselor pe rafturi conform procedurilor
    -Colectarea, verificarea si ambalarea corespunzatoare a produselor conform rapoartelor
    

Education

  • 2007 - 2011

    Bachelor's degree, Universitatea de Stiinte Agronomice si Medicina Veterinara

    • București, Romania

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Intermediate
French
Beginner
Romanian
Native