88396

COLLECTION OFFICER la S.C. CETELEM IFN S.A

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 10.08.2013
  • Numar referinta: 88396

Experienta

  • martie 2011 - Prezent

    COLLECTION OFFICER, S.C. CETELEM IFN S.A

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    Contactarea telefonica a clientilor cu restante in vederea gasirii de solutii amiabile;
    Preluarea apelurilor si informarea clientilor interni si externi despre rate;
    Preluarea reclamatiilor de catre clienti;
    Pastrarea legaturii cu alte departamente si transmiterea reclamatiilor sau cererilor clientilor;
    Raportarea si analizarea situatiei cazurilor alocate;
    Realizarea targeturilor alocate;

  • februarie 2009 - octombrie 2011

    COLLECTION OFFICER, S.C. PIRAEUS BANK ROMANIA S.A.

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    Recuperearea debitelor restante de la clienti persoane fizice care au intarzieri la plata conform termenelor si procedurilor departamentale;
    Telefonarea si preluarea apelurilor clientilor aplicand tehnici de negociere si de recuperare in conditiile respectarii standardelor de calitate stabilite;
    Informarea si instruirea clientilor in legatura cu modalitatile de plata, scadentele de plata, valoarea debitelor, valoarea ratelor lunare, etc.;

  • noiembrie 2009 - februarie 2011

    COLLECTION OFFICER, S.C. MULTI COLLECTION ROMANIA S.R.L

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    Intrarea in contact cu clientii-persoane fizice intr-un mod profesional;
    Stabilirea unor termene de plata cu datornicii in vederea recuperarii sumelor restante;
    Negocierea conditiilor si modalitatilor de plata;
    Preluarea apelurilor de la clienti si oferirea suportului necesar;

  • iunie 2008 - februarie 2009

    COLLECTION OFFICER, S.C. GE MONEY ROMANIA S.A

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    Comunicarea si negocierea cu clientul;
    Colectarea debitelor de la clienti;
    Urmarirea angajamentelor de plata;
    Identificarea fraudei,solutionarea problemelor;

  • ianuarie 2008 - mai 2008

    Receptionera, HOTEL PICCOLO MONDO

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Hoteluri,Turism

    Preluarea si inregistrarea rezervarilor de la clienti;
    Primirea si cazarea clientilor;
    Intocmirea actelor necesare cazarii clientilor (contracte de turism, urmarirea si incasarea platilor;
    Solutionarea eficienta a tuturor solicitarilor inregistrate;
    Medierea conflictelor si rezolvarea reclamatiilor clientilor;
    Intocmirea facturilor si incasarea banilor;

Educatie

  • 2007 - 2010

    Diploma de facultate, UNIVERSITATEA "NICOLAE TITULESCU "

    • București, România
  • 2004 - 2007

    Liceu / scoala profesionala, COLEGIUL TEHNIC "MIRON NICOLESCU"

    • București, România

Limbi straine

Engleza
Mediu
Spaniola
Mediu
Romana
Nativ
30%
  • Last update: 10.08.2013
  • Reference number: 88396

Foreign languages

English
Intermediate
Spanish
Intermediate
Romanian
Native