88900

Cati Supervizor la Mercury Research

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 21.09.2013
  • Numar referinta: 88900

Experienta

  • august 2012 - Prezent

    Cati Supervizor, Mercury Research

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Marketing: Marketing

    - coordonarea si supervizarea activitatilor, dirijarea operatorilor Call Center din cadrul echipei
    - formarea, consilierea si motivarea angajatilor
    - oferirea suportului necesar agentilor in activitatea de zi cu zi;;
    - monitorizarea aleatorie a apelurilor din call center central pentru verificarea respectarii standardelor de calitate;
    - contactarea candidatilor in procesul de recrutare, trimiterea informatiilor necesare angajarii, semnarea contractelor cu acestia;
    - realizarea programului de la o zi la alta;
    - supravegherea cotelor si realizarea proiectelor la timp.
    - raportarea rezultatelor zilnice, eventualelor probleme si informatii noi catre manager.

  • ianuarie 2010 - august 2012

    Cati Operator, Mercury Research

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Marketing: Marketing

    - Intervievarea respondentilor la telefon pentru studiile si proiectele realizate de Mercury Research;
    - Inregistrarea raspunsurilor respondentilor pe calculator.

  • august 2009 - noiembrie 2009

    Ofiter Colectare Timpurie, BCR

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Finante: Banci / Institutii Financiare

    - Efectuez telefonic activitatile de colectare solicitate pentru fiecare cont din portofoliul de clienti alocat conform procedurilor de colectare in vigoare.
    - Gestionez portofoliul de clienti alocat (monitorizarea promisiunilor de plata)
    - Preiau apelurile de la clienti si le asigur suportul necesar
    - Asigur feedback privind procesul de colectare in vederea imbunatatirii procedurilor de lucru .

  • iulie 2008 - septembrie 2008

    Ospatar, Restaurant Tom

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Restaurante

    � preluarea comenzilor de mancare si bautura intr-o maniera eficienta si profesionista;
    � acordarea atentiei cuvenite si asigurarea unor servicii ireprosabile clientilor;
    � cunoasterea meniului astfel incat sa pot oferi in orice situatie informatii competente cu privire la felurile de mancare, tacamuri si bauturi.
    � servirea exemplara a clientilor;
    � indeplinirea altor sarcini curente atribuite de catre superiorul direct, in concordanta cu necesitatile imediate ale unitatii.
    � asumarea responsabilitatii pentru corectitudinea intocmirii si incasarii facturilor;
    � raspunderea pentru calitatea serviciilor oferite.

  • iunie 2007 - mai 2008

    Agent comercial, Podaru SRL

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Vanzari

    - Prezentarea si vanzarea directa a produselor catre client.
    - Informarea si indrumarea clientilor in alegerea cea mai potrivita.
    - Gestionarea incasarilor;
    - Expun produsele corespunzator tehnicilor de mercantizare si face demonstratii clientilor pentru a demonstra calitatea, caracteristicile si tehnicile de utilizare ale diferitelor produse.
    - Asigur afisarea preturilor in raion, corect si vizibil.
    - Particip activ la inventare
    - Asigur executarea operatiunilor de caserie;
    - Efectuez incasari si plati cu numerar;

Educatie

  • 2011 - 2013

    Master / studii postuniversitare, Universitatea Nicolae Titulescu

    • București, România
  • 2008 - 2011

    Diploma de facultate, Universitatea Romano-Americana

    • București, România
  • 2004 - 2008

    Liceu / scoala profesionala, Colegiul National " I.L.Caragiale "

    • București, România

Limbi straine

Engleza
Avansat
Franceza
Mediu
Spaniola
Incepator
Japoneza
Incepator
Romana
Nativ
30%
  • Last update: 21.09.2013
  • Reference number: 88900

Foreign languages

English
Advanced
French
Intermediate
Spanish
Beginner
Japanese
Beginner
Romanian
Native