91700

Customer Service Representative / International la SC Dynamic Parcel Distributiona SA

  • România, București
  • România, București
  • Romania, București
  • Romania, București
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
100%
  • Ultima actualizare: 26 ian.
  • Numar referinta: 91700

Obiectiv profesional

Îmi doresc să lucrez într-un mediu profesional care să-mi permită dezvoltarea cunoştinţelor acumulate şi oportunitatea de avansare în cadrul companiei.

  • Bucuresti, Bucuresti, Bucuresti
  • Full time
  • Salariul dorit400 €
  • Domeniile urmariteIt Telecom Webdesign, Office jobs Administrativ, Office jobs Resurse umane / Psihologie
  • Disponibilitate deplasare in interes de serviciuDeloc
  • Disponibilitate relocareNu sunt dispus

Experienta

  • ianuarie 2014 - decembrie 2015

    Customer Service Representative / International, SC Dynamic Parcel Distributiona SA

    • Buftea, România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Transport / Logistica / Naval

    Responsabilități:
    - Preluare a minimum 50 apeluri/zi pentru oferirea informaţiilor complete privind serviciile companie DPD, acordarea asistenţei necesare în folosirea corectă a acestora și acordarea suportului necesar în vederea rezolvării problemelor întâmpinate, atât de către clienţii din Romania, cât și de către cei din străinătate;
    - Contactarea zilnică a tuturor Business-Units din DPDgroup în vederea soluţionarii problemelor apărute în livrarea coletelor;
    - Comunicarea către clienţi a procedurilor vamale - în acord cu legislaţia în vigoare - verificarea dosarelor întocmite de către clienţi și validarea actelor necesare exporturilor/ importurilor pe cale rutieră;
    - Înregistrarea și soluţionarea reclamaţiilor conform procedurilor în vigoare si acordarea despagubirilor aferente, în urma analizării situaţiei inregistrate;
    - Promovarea serviciilor DPD și transmiterea solicitărilor potenţialilor clienţi către departamentul Sales;
    - Verificarea și validarea documentelor necesare expeditiilor pe cale aeriană,
    - Customer Service dedicat unui portofoliu de clienti DPD;
    - Colaborarea cu brokerul vamal în vederea obţinerii DVE (Declaraţie vamală de export) sau DVI (Declaraţie Vamală de Import) și transmiterea acestora către client;
    - Verificarea rapoartelor de livrare zilnice și informarea clienţilor în legătura cu orice problemă apărută în sistemul de livrări internaţional;
    - Colaborarea cu statiile DPD din ţară, în vederea soluţionării problemelor locale;
    - Alte activitati: modificarea datelor de livrare în DPDgroup și transmiterea confirmărilor de livrare către clienţi.

  • august 2012 - iunie 2013

    Asistent Manager, Asociatia Profesionostilor de Turism din România

    • București, România
    • Full time
    • Domeniu - Office jobs: Administrativ

    •Preluarea şi direcţionarea apelurilor telefonice
    •Actualizarea bazei de date 
    •Cercetare de piaţă
    •Îndeplinirea activităţilor zilnice de secretariat

  • aprilie 2012 - iunie 2012

    Operator call center, EURODATA MANAGEMENT S.R.L.

    • București, România
    • Project based
    • Domeniu - Marketing: Cercetare de piata

    - Realizarea a minimum 45 de sondaje de opinie/zi, (CATI)
    - Respectarea strictă a cerinţelor fiecărui studiu în parte.

Educatie

  • 2010 - 2013

    Diploma de facultate, Universitatea Spiru Haret

    • Studii Europene
    • București, România
  • 2006 - 2010

    Liceu / scoala profesionala, GRUP ȘCOLAR "VASILE SAV"

    • Roman, România

Aptitudini

  • Capacitate de a munci in echipa
  • Putere de organizare si disciplina

- Abilităţi de lucru în echipă: dobandite în cadrul echipei de CS International;
- Atenţie la detalii:, 
- Spirit organizatoric;
- Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Indesign - nivel începător;
- Competente digitale: Microsoft PowerPoint, Microsoft Office;

Limbi straine

Engleza
Mediu
Romana
Nativ
40%
  • Last update: 26 ian.
  • Reference number: 91700

Career goals


                            

  • Bucuresti, Bucuresti, Bucuresti
  • Full time
  • Salary wanted400 €
  • Wanted work domainsIt Telecom Webdesign, Office jobs Administrative, Office jobs Human Resources / Psychology
  • Availability for work related travelNo
  • Willing to relocateNot willing

Skills

  • Communication skills
  • Ability to work in team
  • Organization skills

Foreign languages

English
Intermediate
Romanian
Native