95402

Agent servicii clienti la V.S. Comunication

Custumer service at V.S. Comunication

  • România
  • România
  • Romania
  • Romania
Deblocheaza date contact
Traduceri ale CV-ului
80%
  • Ultima actualizare: 02.07.2014
  • Numar referinta: 95402

Experienta

  • septembrie 2011 - Prezent

    Agent servicii clienti, V.S. Comunication

    • «Alt oraș», România
    • Full time
    • Domeniu - Vanzari: Serviciu clienti

    Contactarea clienților telefonic în Italia care au un înprumut bancar la una din băncile firmei (Santander Consumer Bank) și încercarea de                                  convingere a acestor să-și efectueze plata ratelor (in limba italiana);
    Oferirea de suport tehnic si informatii despre modalitatile de plata si prezentarea posibilitatilor de modificare a anumitor clauze contractuale;
    	- preluarea apelurilor din partea clientilor si oferirea de suport in rezolvarea problemelor cu care se intampina in ceea ce priveste contractul cu banca in cauza;
    	- aplanarea eventualelor conflicte ce apar in raport cu posibilii clienti sau cei deja existenti pe parcursul timpului in care contractele sunt gestionate de departamentul nostru de recuperari credite;
    	- actualizarea bazei de date a clientilor asupra oricarei schimbari aparute in contract precum: numere de telefon, adrese, conturi bancare, IBAN, etc;
    	- trmiterea de mesaje prin telefon si email clientilor care nu au putut fi contactati niciodata cu informatii ce privesc contractul/imprumutul  in curs;
    

  • octombrie 2010 - iulie 2011

    Bartender, Bar 77

    • «Alt oraș», România
    • Full time
    • Domeniu - Servicii: Restaurante

    prepararea cafelei,  servirea clienților la mese, pregătirea micului dejun, pregătirea băuturilor alcoolice în funcție de cererile clienților, înlocuirea băuturilor necesare în bar, curățenia în tot barul la sfârșitul programului;                                                                                            

Educatie

  • 2011 - 2013

    Master / studii postuniversitare, Universitatea Alexandru Ioan Cuza

    • Filiași, România
  • 2007 - 2010

    Diploma de facultate, Universitatea Alexandru Ioan Cuza

    • Filiași, România
  • 2003 - 2007

    Liceu / scoala profesionala, Colegiul National Roman-Voda

    • Roman, România

Aptitudini

Permis de conducere
  • B

Limbi straine

Engleza
Mediu
Franceza
Incepator
Italiana
Avansat
Spaniola
Incepator
Romana
Nativ
80%
  • Last update: 02.07.2014
  • Reference number: 95402

Experience

  • September 2011 - Present

    Custumer service, V.S. Comunication

    • «Alt oraș», Romania
    • Full time
    • Work domain - Sales: Customer service

    -Contacting clients by phone/mail in Italy, customers who have bank loan with one of the banks with which the company has partnership (Santander Consumer Bank) and trying to convince them to pay their’s rates (in italian language);
    	- providing technical support and information on payments and submitting the possibilities of amending certain contractual clause;
    	- taking inbound calls from customers and solving the problems they faced regarding the contracts with the bank in question;
    	- settling occuring conflicts with the clients along the period when the contracts are managed by this departement- credit recovery; 
    	- updating customer database on any changes appeared in the contract like: phone numbers, addresses, bank account, IBAN codex, etc;
    	- sending messages by phone and email to customers that we never could find/contact them on the interest to provide informations about the loan;
    

  • October 2010 - July 2011

    Bartender, Bar 77

    • «Alt oraș», Romania
    • Full time
    • Work domain - Services: Restaurants

    Make coffee,  serving customers at tables, preparing breakfast,                                                                                                                                                              preparation of alcoholic drinks according to customer requirements, supply necessary bar drinks, clean all the bar at the end of the program; 

Education

  • 2011 - 2013

    Master's degree, University "Alexandru Ioan Cuza"

    • Filiași, Romania
  • 2007 - 2010

    Bachelor's degree, University "Alexandru Ioan Cuza"

    • Filiași, Romania

Skills

Driving license
  • B

Foreign languages

English
Intermediate
French
Beginner
Italian
Advanced
Spanish
Beginner
Romanian
Native